Najważniejszy zakres Regulaminu – informacja skrócona

↑ Powrót do spisu treści

§ 1. Sprzedawca, Organizator i dane kontaktowe

1.1. Sprzedawcą, usługodawcą oraz – w zależności od rodzaju Produktu – organizatorem szkolenia jest Kamil Łokucijewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą: 1. USŁUGI MEDYCZNE 2. OŚRODEK DOKSZTAŁCANIA I DOSKONALENIA ZAWODOWEGO RESUSMED CENTRUM SZKOLENIOWE, ul. Piastowska 35, 47-200 Kędzierzyn-Koźle, NIP 7491959453, REGON 160144930, wpisany do CEIDG, dalej jako „Sprzedawca” lub „Organizator”.

1.2. Kontakt jest możliwy pocztą elektroniczną na adres biuro@resusmed.pl, telefonicznie pod numerem 501 699 476 oraz pisemnie na adres wskazany w ust. 1.1.

1.3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Aktualna wersja oraz wersje archiwalne mogą być udostępniane w Serwisie.

1.4. W sprawach dotyczących konkretnego Zamówienia należy podać numer Zamówienia, adres e-mail użyty przy Zamówieniu lub inne dane pozwalające bezpiecznie zidentyfikować sprawę. Sprzedawca nigdy nie wymaga podania hasła do Konta.

↑ Powrót do spisu treści

§ 2. Zakres Regulaminu i dokumenty umowne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu resusmed.pl i jego subdomen, składania Zamówień oraz zawierania i wykonywania Umów dotyczących wszystkich Produktów oferowanych przez RESUSMED, w szczególności Usług Edukacyjnych stacjonarnych, online i hybrydowych, Towarów, publikacji drukowanych, Treści i Usług Cyfrowych, Subskrypcji, Tokenów oraz dostępów grupowych.

2.2. Regulamin obejmuje w szczególności: szkolenia pierwszej pomocy dla osób fizycznych, firm i instytucji; kursy w zakresie kwalifikowanej pierwszej pomocy; kursy doskonalące, seminaria i warsztaty dla ratowników medycznych; szkolenia dla innych zawodów medycznych i służb ratunkowych; webinary, konferencje, ćwiczenia praktyczne, szkolenia zamknięte i dedykowane; kursy e-learningowe; e-booki, audiobooki i inne publikacje cyfrowe; książki, procedury, notesy, książeczki, karty plastikowe ze standardami medycznymi i inne Towary; a także modele subskrypcyjne i tokenowe.

2.3. Regulamin stosuje się do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, przedsiębiorców, podmiotów publicznych, pracodawców, instytucji i innych Zamawiających, z uwzględnieniem różnic wynikających z przepisów prawa i niniejszego Regulaminu.

2.4. Integralną część Umowy stanowią: Regulamin, Karta Produktu lub oferta, podsumowanie Zamówienia, potwierdzenie zawarcia Umowy przekazane na Trwałym Nośniku, Program lub harmonogram – jeżeli dotyczy – oraz indywidualnie uzgodnione warunki szczególne.

2.5. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają kolejno: indywidualne uzgodnienia, zaakceptowana oferta lub Karta Produktu, a następnie Regulamin, o ile nie prowadzi to do ograniczenia praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

2.6. Dla określonego Wydarzenia, projektu, programu dofinansowanego, kursu regulowanego lub egzaminu może obowiązywać regulamin szczególny. Jest on stosowany w zakresie organizacyjnym właściwym dla danego świadczenia, a w pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.

2.7. Polityka prywatności, polityka cookies, informacje o dostępności oraz dokumenty programu szkolenia są odrębnymi dokumentami. Akceptacja Regulaminu nie oznacza automatycznej zgody marketingowej ani zgody na rozpowszechnianie wizerunku.

2.8. Regulamin może zostać włączony do Umowy zawieranej poza Serwisem, w szczególności przez e-mail, formularz, zaakceptowaną ofertę, umowę B2B lub zamówienie instytucjonalne, jeżeli Zamawiający otrzymał możliwość zapoznania się z nim przed zawarciem Umowy.

↑ Powrót do spisu treści

§ 3. Definicje

3.1. Serwis – serwis internetowy https://resusmed.pl wraz z subdomenami, Kontem, platformą edukacyjną, biblioteką, panelem Użytkownika i stronami zakupowymi.

3.2. Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, składająca Zamówienie, posiadająca Konto lub korzystająca z Produktu.

3.3. Uczestnik – osoba fizyczna zgłoszona do udziału w Usłudze Edukacyjnej, niezależnie od tego, czy sama jest stroną Umowy.

3.4. Zamawiający – osoba lub podmiot zawierający Umowę i ponoszący obowiązek zapłaty; Zamawiającym może być Uczestnik, pracodawca, firma, instytucja, podmiot publiczny lub inna organizacja.

3.5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3.6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

3.7. Produkt – każde odpłatne lub nieodpłatne świadczenie oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności Usługa Edukacyjna, Kurs, Wydarzenie, Treść Cyfrowa, Usługa Cyfrowa, Subskrypcja, Pakiet Tokenów lub dostęp grupowy.

3.8. Usługa Edukacyjna – szkolenie, kurs, seminarium, warsztat, konferencja, webinar, ćwiczenia, konsultacja dydaktyczna, egzamin lub inna zorganizowana forma kształcenia.

3.9. Szkolenie stacjonarne – Usługa Edukacyjna wykonywana przy osobistej obecności Uczestnika i prowadzącego w Miejscu szkolenia.

3.10. Szkolenie online na żywo – Usługa Edukacyjna wykonywana w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzia komunikacji elektronicznej.

3.11. Szkolenie hybrydowe – Produkt łączący co najmniej dwie formy, w szczególności e-learning, zajęcia online na żywo i zajęcia stacjonarne.

3.12. Szkolenie zamknięte – Usługa Edukacyjna przeznaczona dla grupy wskazanej przez jednego Zamawiającego, zwykle realizowana według oferty indywidualnej.

3.13. Kurs regulowany – szkolenie, kurs lub egzamin, którego program, organizator, kadra, dokumentacja, sposób zaliczenia albo uprawnienia są określone przepisami prawa lub decyzją właściwego organu.

3.14. Kurs KPP – kurs w zakresie kwalifikowanej pierwszej pomocy prowadzony w reżimie prawnym wskazanym w Karcie Produktu; określenie to nie obejmuje zwykłego szkolenia pierwszej pomocy.

3.15. Kurs doskonalący – forma ustawicznego rozwoju zawodowego ratowników medycznych prowadzona przez podmiot uprawniony, jeżeli Produkt został tak jednoznacznie oznaczony.

3.16. Program – zatwierdzony, uzgodniony lub opracowany zakres merytoryczny i organizacyjny Produktu, obejmujący w szczególności tematykę, wymiar godzin, metody i warunki zaliczenia.

3.17. Karta Produktu – strona, formularz, oferta lub dokument przedstawiający przed zakupem indywidualne warunki Produktu.

3.18. Miejsce szkolenia – lokalizacja wskazana w Karcie Produktu, harmonogramie lub potwierdzeniu organizacyjnym.

3.19. Konto – indywidualny zbiór danych, ustawień, uprawnień i historii Użytkownika w Serwisie.

3.20. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności nagranie, plik PDF, e-book, prezentacja, test, fiszki, algorytm lub materiał do pobrania.

3.21. Usługa Cyfrowa – usługa umożliwiająca dostęp do danych cyfrowych lub korzystanie z nich, w szczególności platforma edukacyjna, biblioteka, panel postępów, społeczność lub spotkanie online.

3.22. Kurs online – Produkt edukacyjny obejmujący Treści Cyfrowe lub Usługi Cyfrowe, a zależnie od Karty Produktu także testy, zadania, spotkania, wsparcie i certyfikat.

3.23. Subskrypcja – odpłatna Umowa o powtarzające się dostarczanie świadczeń przez następujące po sobie Okresy Rozliczeniowe, z automatycznym odnawianiem, chyba że Karta Produktu stanowi inaczej.

3.24. Plan – wariant Subskrypcji określający cenę, okres, korzyści, Tokeny, dostęp i ewentualny minimalny czas trwania.

3.25. Okres Rozliczeniowy – okres, za który pobierana jest opłata subskrypcyjna, np. miesiąc albo rok.

3.26. Token – zapisane w systemie umowne uprawnienie do uzyskania dostępu do oznaczonego Produktu lub wykonania operacji w Serwisie.

3.27. Portfel – część Konta, w której ewidencjonowane są Tokeny, ich pochodzenie, ważność, zakres i historia.

3.28. Pakiet Tokenów – odpłatny Produkt pozwalający nabyć dodatkową liczbę Tokenów.

3.29. Dostęp członkowski – dostęp wynikający bezpośrednio z aktywnego Planu, trwający przez okres spełnienia warunków Planu.

3.30. Operator Płatności – podmiot trzeci obsługujący płatności elektroniczne.

3.31. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji i odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w szczególności e-mail lub plik PDF.

3.32. Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia lub uniknięcia przy zachowaniu należytej staranności, które uniemożliwia albo istotnie utrudnia wykonanie Umowy.

3.33. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności książka, publikacja drukowana, notes, książeczka, drukowana procedura, karta plastikowa, zestaw kart, nośnik materialny z nagraniem lub inny produkt fizyczny.

3.34. Publikacja Cyfrowa – Treść Cyfrowa o charakterze wydawniczym lub edukacyjnym, w szczególności e-book, audiobook, cyfrowa procedura, algorytm, karta referencyjna, plik PDF, EPUB, MP3, M4B lub inny plik wskazany w Karcie Produktu.

3.35. Publikacja Drukowana – Towar zawierający treści wydawnicze lub edukacyjne utrwalone na papierze albo innym materiale, w szczególności książka, notes, książeczka, procedura, instrukcja lub zestaw drukowany.

3.36. Karta Medyczna – fizyczna karta, w tym plastikowa, laminowana lub wykonana z innego materiału, zawierająca algorytmy, standardy, skale, dawki, procedury albo inne skrócone informacje edukacyjne lub referencyjne.

3.37. Produkt Personalizowany – Towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Zamawiającego albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zawierający indywidualnie uzgodnione logo, nazwę, dane, układ, treść, numerację lub oznaczenie.

3.38. Dostawa – wydanie Towaru Użytkownikowi przez doręczenie na wskazany adres, do punktu odbioru, automatu paczkowego albo przez odbiór osobisty, zgodnie z metodą wybraną przy Zamówieniu.

3.39. Przewoźnik – operator pocztowy, firma kurierska, operator automatu paczkowego lub inny podmiot wykonujący przewóz Towaru.

3.40. Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego premierą, wydrukiem, wyprodukowaniem albo uzyskaniem gotowości do wysyłki, z przewidywanym terminem realizacji wskazanym przed zakupem.

3.41. Zestaw Mieszany – Produkt obejmujący co najmniej dwa różne świadczenia, w szczególności Towar, Publikację Cyfrową, Usługę Edukacyjną, dostęp do Kursu albo benefit Subskrypcji.

3.42. Nośnik Materialny – fizyczny nośnik danych, w szczególności płyta, pamięć USB lub karta pamięci, na którym utrwalono nagranie, Publikację Cyfrową lub inne dane.

3.43. Świadczenie Punktowane – Usługa Edukacyjna, której prawidłowe ukończenie może skutkować wydaniem certyfikatu, zaświadczenia, wpisu do ewidencji albo przyznaniem punktów edukacyjnych na zasadach wynikających z prawa, Programu i Karty Produktu.

3.44. Pełne Wykonanie Usługi – rzeczywiste wykonanie wszystkich świadczeń należnych od Sprzedawcy lub Organizatora w ramach konkretnej Umowy. W przypadku Świadczenia Punktowanego może obejmować przeprowadzenie wszystkich wymaganych elementów, weryfikację ukończenia oraz wystawienie albo udostępnienie właściwego dokumentu lub przekazanie informacji o punktach, jeżeli zgodnie z Kartą Produktu i prawem stanowi to zakończenie usługi.

↑ Powrót do spisu treści

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną, wymagania techniczne i dostępność

4.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługi polegające na udostępnianiu Serwisu, prowadzeniu Konta, przyjmowaniu Zamówień, dostarczaniu Treści i Usług Cyfrowych, obsłudze Subskrypcji i Tokenów, rejestrowaniu postępów, prowadzeniu spotkań online oraz przesyłaniu komunikatów dotyczących Umowy.

4.2. Do korzystania z Serwisu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna popularna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies, aktywny adres e-mail oraz oprogramowanie umożliwiające odtwarzanie formatów wskazanych w Karcie Produktu.

4.3. Dla części Produktów mogą być potrzebne: głośniki lub słuchawki, kamera, mikrofon, możliwość odtwarzania wideo, program do plików PDF, stabilne łącze, aplikacja do wideokonferencji albo urządzenie mobilne. Istotne wymagania techniczne, kompatybilność, interoperacyjność i zabezpieczenia są wskazywane przed zawarciem Umowy.

4.4. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić dane logowania i urządzenie oraz nie udostępniać Konta. Typowe ryzyka obejmują złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie danych logowania i nieuprawniony dostęp.

4.5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie materiałów, ingerowanie w kod, testowanie podatności bez upoważnienia, uzyskiwanie dostępu do cudzych Kont lub zakłócanie działania Serwisu.

4.6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i usuwać awarie. O planowanych dłuższych przerwach informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe, a awarie usuwa bez zbędnej zwłoki.

4.7. Sprzedawca zapewnia dostępność Serwisu i procesu zakupowego w zakresie wymaganym przez przepisy mające zastosowanie do jego działalności. Niezależnie od ustawowego zakresu obowiązku Użytkownik może zgłosić barierę dostępności lub potrzebę alternatywnego sposobu obsługi na adres biuro@resusmed.pl.

4.8. Przy organizacji szkolenia Sprzedawca uwzględnia zgłoszone z odpowiednim wyprzedzeniem szczególne potrzeby Uczestnika w rozsądnym i wykonalnym zakresie, z uwzględnieniem charakteru ćwiczeń praktycznych, warunków lokalu, bezpieczeństwa i nieproporcjonalnego obciążenia. Brak możliwości zastosowania konkretnego rozwiązania nie wyłącza obowiązku poszukiwania rozwiązania alternatywnego, gdy wymagają tego przepisy.

↑ Powrót do spisu treści

§ 5. Konto Użytkownika

5.1. Założenie Konta jest bezpłatne. Użytkownik podaje wymagane dane, akceptuje Regulamin i ustawia hasło albo korzysta z udostępnionej metody logowania.

5.2. Użytkownik podaje dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz aktualizuje je w Koncie lub przez kontakt ze Sprzedawcą.

5.3. Konto jest co do zasady indywidualne. Udostępnianie go innym osobom jest zakazane. Produkty grupowe mogą przewidywać osobne konta Uczestników albo inny model licencyjny.

5.4. Użytkownik odpowiada za poufność hasła i niezwłocznie informuje o podejrzeniu przejęcia Konta. Sprzedawca może wymusić zmianę hasła lub czasowo zablokować logowanie w celu ochrony bezpieczeństwa.

5.5. Umowa o nieodpłatne prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Użytkownik może żądać usunięcia Konta, z zastrzeżeniem obowiązków archiwizacyjnych, rozliczeń i ochrony roszczeń.

5.6. Żądanie usunięcia Konta nie jest równoznaczne z anulowaniem aktywnej Subskrypcji ani rezygnacją ze Szkolenia. Użytkownik powinien wcześniej rozstrzygnąć trwające Umowy.

5.7. Osoba bez pełnej zdolności do czynności prawnych może nabywać Produkty wyłącznie w zakresie dopuszczonym prawem i za zgodą przedstawiciela ustawowego, gdy jest wymagana. Udział małoletnich w szkoleniach organizowanych dla szkół lub instytucji odbywa się na zasadach uzgodnionych z Zamawiającym i zgodnie z prawem.

↑ Powrót do spisu treści

§ 6. Informacje o Produkcie, oferta i zawarcie Umowy

6.1. Przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca przedstawia w sposób jasny co najmniej główne cechy Produktu, cenę i obowiązkowe opłaty, formę i termin wykonania, czas trwania Umowy, zasady zakończenia, warunki reklamacji i odstąpienia, a także istotne wymagania techniczne lub warunki uczestnictwa.

6.2. W przypadku Usługi Edukacyjnej Karta Produktu lub oferta wskazuje w szczególności: temat i formę, grupę docelową, Program lub zakres, datę i godziny, Miejsce szkolenia albo platformę online, wymiar godzin, cenę, liczbę miejsc, świadczenia objęte ceną, wymagania wobec Uczestnika, warunki zaliczenia, rodzaj dokumentu końcowego, zasady punktów edukacyjnych, rezygnacji i zmian organizacyjnych.

6.3. W przypadku Kursu regulowanego Karta Produktu wskazuje, w zakresie wymaganym prawem i potrzebnym Uczestnikowi, reżim prawny, organizatora, wymagane uprawnienia lub zatwierdzenia, warunki dopuszczenia, egzaminu, zaliczenia i wydania dokumentu.

6.4. W przypadku Subskrypcji prezentowane są dodatkowo: cykliczny charakter opłaty, kwota i częstotliwość, data lub sposób ustalania obciążeń, minimalny czas trwania, minimalny łączny koszt – gdy można go obliczyć – zasady anulowania i skutki zakończenia.

6.5. Złożenie Zamówienia w Serwisie wymaga wyboru Produktu, podania danych, wyboru płatności, sprawdzenia podsumowania i użycia przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty. Brak prawidłowego oznaczenia przycisku wywołuje skutki określone w prawie konsumenckim.

6.6. Zamówienie stanowi ofertę Użytkownika. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, a jeżeli wymagana jest wcześniejsza płatność – po jej skutecznym potwierdzeniu, chyba że Karta Produktu lub oferta przewiduje inny moment.

6.7. W przypadku oferty indywidualnej Umowa zostaje zawarta przez akceptację oferty w terminie jej ważności, podpisanie umowy, przesłanie zamówienia, dokonanie płatności lub inne jednoznaczne zachowanie wskazane w ofercie.

6.8. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje potwierdzenie na Trwałym Nośniku, obejmujące Regulamin i istotne warunki, a gdy jest to wymagane – również potwierdzenie żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i przyjęcia do wiadomości skutków.

6.9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu braku miejsc, braku płatności, niespełnienia jawnego warunku uczestnictwa, błędu technicznego, naruszenia prawa, bezpieczeństwa lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa. Wpłacona kwota jest wtedy zwracana bez zbędnej zwłoki.

6.10. Materiały reklamowe i prognozy nie stanowią gwarancji rezultatu, jednak publiczne zapewnienia o cechach Produktu wiążą w zakresie wynikającym z prawa.

6.11. W przypadku Towaru Karta Produktu wskazuje w szczególności jego nazwę, rodzaj, istotne cechy, materiał, wymiary lub format, liczbę stron albo elementów – jeżeli ma znaczenie – wersję lub wydanie, cenę, dostępność, przewidywany termin wysyłki, metody i koszt Dostawy oraz informacje o producencie i bezpieczeństwie wymagane prawem.

6.12. W przypadku Publikacji Cyfrowej Karta Produktu wskazuje w szczególności tytuł, rodzaj i format pliku, rozmiar – jeżeli ma znaczenie – sposób i termin dostarczenia, okres możliwości pobrania lub dostępu, wymagania techniczne, kompatybilność, stosowane zabezpieczenia, limit pobrań – jeżeli występuje – oraz zasady aktualizacji.

6.13. Dla publikacji medycznych i kart referencyjnych wskazuje się w miarę potrzeby datę opracowania lub aktualizacji, numer wydania lub wersji, grupę docelową, zakres zastosowania oraz informację, czy Produkt wymaga weryfikacji z aktualnymi przepisami, wytycznymi, charakterystykami produktów leczniczych lub procedurami lokalnymi.

6.14. Jeżeli Towar jest personalizowany, wykonywany na zamówienie, oferowany w Przedsprzedaży, sprzedawany jako Zestaw Mieszany albo zawiera nagranie na Nośniku Materialnym, informacja o tym i wynikających z tego istotnych skutkach, w tym dla terminu Dostawy i prawa odstąpienia, jest przedstawiana przed złożeniem Zamówienia.

6.15. Jeżeli Produkt zawiera więcej niż jeden element cyfrowy lub łączy Treść Cyfrową z Usługą Cyfrową albo Usługą Edukacyjną, Karta Produktu wskazuje kwalifikację i cenę poszczególnych składników albo przejrzyste zasady jej przypisania. Zgody i żądania dotyczące rozpoczęcia świadczenia pozyskuje się oddzielnie dla składników, dla których prawo przewiduje odmienne skutki.

6.16. Sprzedawca utrwala w systemie treść zaakceptowanych oświadczeń, ich wersję, datę i godzinę, numer Zamówienia, Produkt oraz techniczne potwierdzenie aktywacji, dostarczenia, pobrania lub rozpoczęcia świadczenia. Zakres danych technicznych jest ograniczony do niezbędnego celu dowodowego, bezpieczeństwa i obrony roszczeń.

↑ Powrót do spisu treści

§ 7. Ceny, płatności, faktury, promocje i dofinansowania

7.1. Ceny w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatki, o ile zgodnie z prawem oferta B2B nie wskazuje inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik widzi całkowitą cenę i obowiązkowe opłaty.

7.2. Cena szkolenia obejmuje wyłącznie świadczenia wyraźnie wskazane w Karcie Produktu lub ofercie. Koszty dojazdu, noclegu, parkingu, wyżywienia, badań, odzieży, materiałów ochronnych lub opłat egzaminacyjnych są wliczone tylko wtedy, gdy wyraźnie to wskazano.

7.3. Płatności elektroniczne obsługuje Operator Płatności wskazany w procesie Zamówienia. Użytkownik korzysta z instrumentu płatniczego zgodnie z warunkami jego wydawcy i Operatora.

7.4. Termin płatności wynika z Karty Produktu, oferty lub faktury. Brak płatności w terminie może powodować wygaśnięcie rezerwacji miejsca po uprzednim poinformowaniu, jeżeli charakter Zamówienia na to pozwala.

7.5. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z przepisami i danymi przekazanymi przez Zamawiającego. Może być przekazany elektronicznie, w Koncie, e-mailem lub w Krajowym Systemie e-Faktur, jeżeli przepisy wymagają jego użycia.

7.6. Dane do faktury należy podać przed jej wystawieniem. Zmiana nabywcy po wystawieniu dokumentu jest możliwa tylko w granicach prawa podatkowego.

7.7. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie stosowanej w wymaganym prawem okresie. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Użytkownik otrzyma o tym informację przed zakupem.

7.8. Oczywisty błąd ceny nie wiąże Sprzedawcy, jeżeli Użytkownik wiedział lub rozsądnie powinien wiedzieć, że cena jest błędna. Sprzedawca proponuje prawidłową cenę albo zwraca płatność.

7.9. Jeżeli Produkt jest finansowany lub refundowany przez pracodawcę, KFS, BUR, fundusze Unii Europejskiej, grant, projekt publiczny lub inny mechanizm, warunki programu, operatora i umowy dofinansowania mogą nakładać dodatkowe wymogi dokumentacyjne, frekwencyjne, rozliczeniowe i dotyczące pomocy publicznej. Są one przekazywane przed związaniem Zamawiającego, jeżeli mają wpływ na jego obowiązki.

7.10. Brak przyznania dofinansowania nie zwalnia z obowiązku zapłaty, jeżeli Umowa nie została wyraźnie zawarta pod warunkiem jego uzyskania.

7.11. Koszt Dostawy Towaru jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia. Jeżeli jedno Zamówienie jest realizowane w kilku przesyłkach z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów ponad te zaakceptowane przy zakupie, chyba że sam zażądał odrębnej wysyłki.

7.12. Cena Zestawu Mieszanego może obejmować rabat względem cen poszczególnych składników. Sposób przypisania ceny do składników, jeżeli ma znaczenie dla zwrotu lub reklamacji, powinien wynikać z Karty Produktu, podsumowania Zamówienia albo rozsądnej proporcji wartości składników.

↑ Powrót do spisu treści

§ 8. Rodzaje i formy Usług Edukacyjnych

8.1. Usługi Edukacyjne mogą być oferowane jako: szkolenia stacjonarne, online na żywo, hybrydowe, kursy e-learningowe, warsztaty praktyczne, seminaria, konferencje, webinary, egzaminy, kursy otwarte, szkolenia zamknięte i projekty dedykowane.

8.2. Oferta RESUSMED może obejmować edukację z zakresu pierwszej pomocy, kwalifikowanej pierwszej pomocy, medycyny ratunkowej, ratownictwa, bezpieczeństwa pacjenta, procedur medycznych, dokumentacji, resuscytacji, urazów oraz innych zagadnień wskazanych w Karcie Produktu.

8.3. Produkt może być skierowany do klientów indywidualnych, przedsiębiorców, pracowników firm, jednostek samorządu, podmiotów leczniczych, szkół, instytucji, służb ratunkowych, ratowników medycznych, lekarzy, pielęgniarek, opiekunów medycznych i innych grup wskazanych w ofercie.

8.4. Samo użycie w nazwie słów „kurs”, „certyfikat”, „warsztat”, „seminarium” lub „szkolenie medyczne” nie oznacza nadawania ustawowych uprawnień ani punktów edukacyjnych. Taki skutek istnieje wyłącznie, gdy wynika z prawa i został jednoznacznie wskazany w Karcie Produktu.

8.5. Produkt może składać się z kilku części, np. e-learningu, zajęć online, praktyki i egzaminu. Warunki zaliczenia całego Produktu mogą wymagać wykonania każdej części w określonej kolejności i terminie.

↑ Powrót do spisu treści

§ 9. Organizacja Szkoleń stacjonarnych, online na żywo i hybrydowych

9.1. Data, godziny, Miejsce szkolenia, sposób połączenia online, harmonogram i czas trwania są wskazywane w Karcie Produktu, ofercie lub komunikacie organizacyjnym.

9.2. Uczestnik powinien stawić się lub zalogować punktualnie, z dokumentem tożsamości, jeżeli jego weryfikacja jest wymagana, oraz wyposażeniem i strojem wskazanym przez Organizatora.

9.3. Przerwy, kolejność modułów, podział na grupy i prowadzący mogą ulec zmianie bez istotnej zmiany celu i zakresu Produktu. Organizator może zastąpić prowadzącego inną osobą o odpowiednich kwalifikacjach.

9.4. Organizator zapewnia warunki odpowiadające opisowi Produktu i obowiązującym wymaganiom. Jeżeli szkolenie odbywa się w obiekcie podmiotu trzeciego, Uczestnik przestrzega również legalnych zasad bezpieczeństwa i porządkowych tego obiektu.

9.5. W Szkoleniu online Uczestnik odpowiada za własne urządzenie, łącze i środowisko umożliwiające spokojny udział. Awaria po stronie Uczestnika nie jest wadą Usługi, chyba że została wywołana niezgodnością Produktu z przekazanymi wymaganiami technicznymi.

9.6. Jeżeli do celów identyfikacji, zaliczenia lub punktów edukacyjnych potrzebne są kamera, mikrofon, określona nazwa Uczestnika, potwierdzenie obecności, checkpointy lub testy, wymagania te są przekazywane przed zawarciem Umowy albo z odpowiednim wyprzedzeniem, gdy wynikają z późniejszej zmiany prawa lub programu.

9.7. Organizator nie gwarantuje miejsc parkingowych, noclegu ani posiłków, chyba że zostały wyraźnie objęte ceną.

↑ Powrót do spisu treści

§ 10. Szkolenia zamknięte, grupowe i dedykowane B2B

10.1. Szkolenie zamknięte lub dedykowane jest realizowane na podstawie zaakceptowanej oferty, która może określać indywidualny Program, liczbę Uczestników, Miejsce, terminy, cenę, obowiązki stron i zasady zmiany lub anulowania.

10.2. Jeżeli szkolenie odbywa się w miejscu wskazanym przez Zamawiającego, Zamawiający zapewnia legalny i bezpieczny dostęp do obiektu, odpowiednią salę, warunki BHP i ppoż., media, wyposażenie oraz informacje o lokalnych zagrożeniach – w zakresie uzgodnionym w ofercie.

10.3. Zamawiający przekazuje listę Uczestników i dane potrzebne do organizacji, identyfikacji i dokumentacji w terminie wskazanym przez Organizatora. Zamawiający zapewnia podstawę prawną przekazania danych i realizuje wobec Uczestników własne obowiązki informacyjne.

10.4. Zamawiający odpowiada za prawdziwość informacji o liczbie i kwalifikacjach Uczestników, warunkach miejsca, dostępności sprzętu i szczególnych ryzykach. Organizator może odmówić rozpoczęcia lub przerwać zajęcia, jeżeli warunki stwarzają zagrożenie lub uniemożliwiają zgodną z Programem realizację.

10.5. Zmiany zakresu, liczby grup, godzin, lokalizacji lub wymaganych materiałów po akceptacji oferty mogą powodować zmianę ceny i terminu, po uzgodnieniu z Zamawiającym.

10.6. Jeżeli Umowa B2B przewiduje odbiór usługi protokołem, brak podpisu nie wyłącza możliwości wykazania wykonania innymi dowodami, w szczególności listą obecności, raportem, korespondencją lub dokumentacją szkolenia.

↑ Powrót do spisu treści

§ 11. Warunki udziału, bezpieczeństwo i obowiązki Uczestnika

11.1. Uczestnik musi spełniać warunki wieku, kwalifikacji, zawodu, doświadczenia, stanu zdrowia lub dokumentów wskazane w Karcie Produktu albo przepisach. Organizator może odmówić dopuszczenia osoby, która ich nie spełnia, po zastosowaniu rozwiązania proporcjonalnego do sytuacji.

11.2. Uczestnik ma obowiązek wykonywać polecenia prowadzącego dotyczące bezpieczeństwa, higieny, ochrony sprzętu i organizacji ćwiczeń, korzystać z narzędzi zgodnie z przeznaczeniem oraz nie narażać innych osób.

11.3. Udział pod wpływem alkoholu, środków odurzających albo w stanie mogącym stwarzać zagrożenie jest zakazany. Organizator może odmówić udziału lub usunąć Uczestnika bez naruszania praw ustawowych i z rozliczeniem odpowiednim do przyczyny.

11.4. Ćwiczenia praktyczne mogą obejmować wysiłek, klękanie, uciski klatki piersiowej, pracę w rękawiczkach, symulację stresu, kontakt ze sprzętem treningowym i inne typowe aktywności opisane w Programie. Uczestnik powinien zgłosić przede wszystkim funkcjonalne ograniczenie lub potrzebne dostosowanie, bez ujawniania diagnozy ani nadmiernych danych o zdrowiu. Jeżeli szczegółowa informacja o zdrowiu jest obiektywnie konieczna dla bezpieczeństwa, dopuszczenia do udziału albo zastosowania dostosowania, Organizator określa niezbędny zakres, cel, podstawę prawną, osoby upoważnione oraz okres przechowywania takich danych.

11.5. Uczestnik może zrezygnować z konkretnego ćwiczenia, jeżeli jego wykonanie zagraża zdrowiu, ale może to uniemożliwić zaliczenie, jeżeli ćwiczenie jest obowiązkowym elementem sprawdzającym kompetencje. Organizator informuje wtedy o możliwych rozwiązaniach alternatywnych, o ile są zgodne z prawem i Programem.

11.6. Organizator nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wynikającą z jego winy, wadliwego sprzętu, naruszenia prawa lub zaniedbania. Uczestnik odpowiada za szkodę wyrządzoną zawinionym naruszeniem zasad na zasadach ogólnych.

11.7. Uczestnik powinien zachować poufność informacji o innych osobach ujawnionych podczas ćwiczeń, dyskusji przypadków, debriefingu lub społeczności edukacyjnej, szczególnie danych zdrowotnych i zawodowych.

↑ Powrót do spisu treści

§ 12. Kursy w zakresie kwalifikowanej pierwszej pomocy (KPP)

12.1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Produktu jednoznacznie oznaczonego jako Kurs KPP, egzamin KPP lub recertyfikacja KPP. Zwykłe szkolenie pierwszej pomocy nie nadaje tytułu ratownika w rozumieniu przepisów o Państwowym Ratownictwie Medycznym.

12.2. Kurs KPP jest realizowany zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, programem zatwierdzonym przez właściwy organ oraz warunkami wskazanymi w Karcie Produktu. Jeżeli dla określonych służb lub formacji obowiązuje odrębny reżim szkolenia KPP, Karta Produktu wskazuje właściwy tryb.

12.3. Karta Produktu może wskazywać numer lub dane zatwierdzenia programu, organizatora, wymiar zajęć, wymagania kadrowe, warunki dopuszczenia, dokumenty, zasady egzaminu i ważność zaświadczenia – w zakresie wymaganym prawem.

12.4. Uczestnik jest zobowiązany do wymaganej obecności, realizacji części teoretycznej i praktycznej, przestrzegania Programu, przystąpienia do egzaminu i potwierdzenia tożsamości. Spóźnienia lub nieobecności mogą uniemożliwić dopuszczenie do egzaminu lub wydanie zaświadczenia.

12.5. Ukończenie zajęć nie gwarantuje pozytywnego wyniku egzaminu. Tytuł, uprawnienie lub zaświadczenie uzyskuje wyłącznie osoba spełniająca wymagania ustawowe i egzaminacyjne.

12.6. Zasady egzaminu, składu komisji, poprawy lub recertyfikacji wynikają z prawa, Programu i Karty Produktu. Organizator nie może umownie zagwarantować pozytywnego wyniku.

12.7. Zmiana przepisów, programu ramowego lub wymagań organu może wymagać zmiany harmonogramu, dokumentacji, kadry lub sposobu egzaminu. Organizator informuje o zmianie, a gdy jest ona istotna i nieakceptowalna dla Konsumenta – zapewnia odpowiednie uprawnienia wynikające z prawa i Regulaminu.

↑ Powrót do spisu treści

§ 13. Ustawiczny rozwój zawodowy ratowników medycznych i kształcenie innych zawodów medycznych

13.1. Produkt przeznaczony dla ratowników medycznych może stanowić kurs doskonalący, seminarium, warsztat szkoleniowy, konferencję, webinar lub inną formę ustawicznego rozwoju zawodowego tylko wtedy, gdy został tak oznaczony i spełnia aktualne wymagania prawne.

13.2. Kurs doskonalący jest prowadzony wyłącznie przez podmiot uprawniony i zgodnie z właściwym programem. Karta Produktu wskazuje organizatora i warunki ukończenia.

13.3. Seminaria i warsztaty szkoleniowe przeznaczone do uzyskania punktów edukacyjnych są realizowane zgodnie z programem, wymaganym zatwierdzeniem, powiadomieniem właściwego organu oraz wymaganiami dotyczącymi czasu trwania, obecności i dokumentacji, jeżeli przepisy tego wymagają.

13.4. Realizacja form ustawicznego rozwoju zawodowego może odbywać się na odległość tylko w zakresie dopuszczonym prawem i Programem. System może rejestrować obecność, aktywność, czas, checkpointy, testy i inne dane niezbędne do wykazania realizacji.

13.5. Liczba punktów edukacyjnych i rodzaj dokumentu wynikają z aktualnych przepisów i Karty Produktu. Organizator nie przyznaje punktów za formę lub aktywność, której prawo nie uznaje, ani ponad ustawowe limity.

13.6. W przypadku lekarzy, pielęgniarek, położnych, opiekunów medycznych, fizjoterapeutów i innych zawodów medycznych dokument lub punkty zawodowe są wydawane tylko wtedy, gdy istnieje właściwa podstawa prawna, akredytacja, patronat lub uznanie wyraźnie wskazane przed zakupem.

13.7. Uczestnik odpowiada za prawidłowe podanie numeru prawa wykonywania zawodu, danych do zaświadczenia, okresu edukacyjnego i innych danych, jeżeli są wymagane. Błąd Uczestnika może wymagać korekty dokumentu i dodatkowej weryfikacji, ale opłata za korektę może być pobrana tylko, gdy została wcześniej wskazana i odpowiada uzasadnionym kosztom.

↑ Powrót do spisu treści

§ 14. Rejestracja, listy Uczestników, zmiana i zastępstwo Uczestnika

14.1. Rejestracja jest skuteczna po zawarciu Umowy i spełnieniu warunku płatności, chyba że Karta Produktu przewiduje rezerwację lub odroczony termin płatności.

14.2. Liczba miejsc może być ograniczona. O przyjęciu decyduje kolejność skutecznych zgłoszeń lub kryteria wskazane w ofercie, z poszanowaniem zasad niedyskryminacji.

14.3. Zamawiający grupowy przekazuje listę Uczestników w wymaganym terminie. Brak danych może uniemożliwić przygotowanie dostępu, identyfikatorów, dokumentacji, punktów lub zaświadczeń.

14.4. Uczestnik lub Zamawiający może zaproponować zmianę osoby Uczestnika. Zastępstwo jest co do zasady dopuszczalne bez dodatkowej opłaty do 2 dni roboczych przed rozpoczęciem, o ile nowa osoba spełnia warunki, a przepisy, system dofinansowania, imienny egzamin lub personalizacja nie wyłączają zmiany.

14.5. Po terminie z ust. 14.4 Organizator może zaakceptować zmianę, jeżeli możliwa jest aktualizacja dokumentacji. Uzasadniona opłata administracyjna może być pobrana tylko, jeżeli została wskazana przed zakupem albo indywidualnie uzgodniona i odpowiada rzeczywistym kosztom.

14.6. Miejsce na Kursie regulowanym, egzaminie lub Produkcie finansowanym zewnętrznie może być niezbywalne, jeżeli wynika to z prawa lub warunków programu. Informacja jest przekazywana przed zakupem.

↑ Powrót do spisu treści

§ 15. Terminy, zmiany organizacyjne, rezygnacja, odwołanie i nieobecność

15.1. Organizator może zmienić salę w tej samej miejscowości, kolejność modułów, prowadzącego lub godzinę rozpoczęcia w rozsądnym zakresie, jeżeli nie pogarsza to istotnie świadczenia. O zmianie informuje bez zbędnej zwłoki.

15.2. Istotna zmiana daty, miejscowości, formy stacjonarnej na online, zasad egzaminu albo zakresu świadczenia wymaga zaproponowania terminu zastępczego, świadczenia równoważnego albo zwrotu odpowiedniej części ceny. Konsument może nie zaakceptować istotnej zmiany i skorzystać z praw wynikających z prawa lub Umowy.

15.3. Organizator może odwołać lub przełożyć Produkt z powodu niewystarczającej liczby zgłoszeń, choroby prowadzącego, awarii, decyzji organu, zagrożenia bezpieczeństwa, Siły Wyższej lub innej ważnej przyczyny. Informacja o minimalnej liczbie Uczestników i najpóźniejszym terminie decyzji jest podawana, jeżeli ma znaczenie.

15.4. W razie odwołania przez Organizatora Użytkownik wybiera zwrot ceny albo termin zastępczy, o ile jest dostępny. Zwrot jest dokonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, gdy taki termin wynika z prawa lub niniejszego Regulaminu.

15.5. Zwrot ceny za odwołany Produkt nie oznacza automatycznie odpowiedzialności za niezależnie zakupione bilety, noclegi lub inne usługi osób trzecich. Odpowiedzialność za takie koszty jest oceniana na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem przyczyny, przewidywalności i obowiązku ograniczenia szkody.

15.6. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Konsument może zrezygnować ze Szkolenia na następujących domyślnych zasadach, jeżeli Karta Produktu nie przewiduje zasad korzystniejszych: co najmniej 14 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem – zwrot 100% ceny; od 7 do 13 dni – jednorazowa zmiana terminu albo zwrot 70% ceny; mniej niż 7 dni – możliwość wskazania zastępcy albo zwrot 30% ceny. Wskazane poziomy określają maksymalne potrącenie umowne i nie mogą prowadzić do zatrzymania kwoty wyższej niż uzasadnione, rzeczywiście poniesione lub nieuniknione koszty przygotowania świadczenia oraz szkoda pozostająca w normalnym związku z rezygnacją.

15.7. Jeżeli Organizator sprzeda zwolnione miejsce innej osobie, wykorzysta przygotowane świadczenie w innym terminie albo uniknie części kosztów, odpowiednio zwiększa zwrot. Organizator nie uzyskuje podwójnego zaspokojenia z tytułu tego samego miejsca lub kosztu. Postanowienia ust. 15.6-15.7 nie ograniczają praw ustawowych.

15.8. Nieobecność bez wcześniejszej rezygnacji, spóźnienie uniemożliwiające udział, przerwanie udziału z przyczyn leżących po stronie Uczestnika lub niewykonanie obowiązkowej części nie powoduje automatycznego prawa do zwrotu. Organizator może zaproponować odrobienie, materiały albo inny termin, ale nie jest do tego zobowiązany, chyba że wynika to z prawa lub oferty.

15.9. Dla Zamawiających B2B obowiązują zasady rezygnacji i odwołania z oferty lub umowy indywidualnej; w ich braku stosuje się odpowiednio ust. 15.6-15.8, z uwzględnieniem rzeczywistych kosztów przygotowania szkolenia dedykowanego.

15.10. Rezygnację, zmianę terminu lub Uczestnika należy zgłosić e-mailem albo przez funkcję udostępnioną w Serwisie. Dla zachowania terminu decyduje chwila wysłania wiadomości.

↑ Powrót do spisu treści

§ 16. Egzaminy, zaliczenia, certyfikaty, zaświadczenia i punkty edukacyjne

16.1. Warunki egzaminu, testu, zaliczenia, obecności, zadań, pracy praktycznej, identyfikacji i minimalnego wyniku określa Karta Produktu, Program i właściwe przepisy.

16.2. Organizator może odmówić zaliczenia lub wydania dokumentu, jeżeli Uczestnik nie spełnił jawnych warunków, posłużył się cudzą tożsamością, naruszył zasady egzaminu, nie uzyskał wymaganej obecności lub nie wykonał obowiązkowych elementów.

16.3. W przypadku egzaminu zdalnego Organizator może stosować proporcjonalne środki weryfikacji tożsamości i samodzielności, w szczególności logowanie imienne, kamerę, limit czasu, losowanie pytań i analizę anomalii, z poszanowaniem prywatności.

16.4. Certyfikat uczestnictwa potwierdza udział lub spełnienie warunków określonych dla Produktu. Nie nadaje uprawnień zawodowych, jeżeli taki skutek nie wynika z przepisów i Karty Produktu.

16.5. Zaświadczenie urzędowe lub dokument Kursu regulowanego jest wydawany w formie i terminie wynikających z przepisów. Dokument elektroniczny może zostać opatrzony numerem, kodem QR lub mechanizmem weryfikacji.

16.6. Organizator może prowadzić ewidencję wydanych dokumentów, wyników, obecności i punktów przez okres wymagany prawem, niezbędny do weryfikacji i obrony roszczeń.

16.7. Duplikat lub korekta dokumentu może wymagać weryfikacji tożsamości. Opłata jest dopuszczalna wyłącznie, gdy została wcześniej podana albo odpowiada uzasadnionym kosztom wykonania duplikatu, z wyjątkiem korekty błędu Organizatora, która jest bezpłatna.

16.8. Reklamację wyniku egzaminu lub zaliczenia rozpatruje się w trybie właściwym dla danego Produktu. Jeżeli przepisy przewidują odrębny tryb odwoławczy, ma on pierwszeństwo.

16.9. Samo złożenie Zamówienia, zapłata ceny, aktywacja dostępu ani pobranie materiału nie stanowią podstawy przyznania punktów edukacyjnych lub wydania dokumentu potwierdzającego ukończenie. Punkty i dokumenty są przyznawane wyłącznie po zweryfikowanym spełnieniu warunków wskazanych w prawie, Programie i Karcie Produktu.

16.10. W Świadczeniu Punktowanym dokument końcowy, informacja o punktach albo zgłoszenie do właściwej ewidencji są dokonywane po potwierdzeniu tożsamości, wymaganej obecności lub aktywności, wykonaniu obowiązkowych elementów, uzyskaniu wymaganego wyniku oraz zaksięgowaniu należnej ceny, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

16.11. Jeżeli dokument lub punkty zostały wydane wskutek błędu, podania nieprawdziwych danych, podszycia się pod inną osobę, niesamodzielnego zaliczenia, obejścia zabezpieczeń albo mimo niespełnienia wymagań prawnych, Organizator może dokonać korekty, unieważnić dokument w swoim systemie weryfikacji oraz poinformować właściwy podmiot, jeżeli ma do tego podstawę prawną lub obowiązek. Złożenie zgodnej z prawem reklamacji albo skorzystanie z przysługującego prawa odstąpienia nie stanowi samo w sobie podstawy unieważnienia prawidłowo uzyskanego dokumentu lub punktów.

16.12. Dla celów przeciwdziałania nadużyciom Organizator może weryfikować spójność danych dotyczących logowania, aktywności, czasu realizacji, odpowiedzi, obecności, egzaminu i wydania dokumentu. Wyniki automatycznej analizy nie są jedyną podstawą niekorzystnej decyzji, jeżeli okoliczności wymagają wyjaśnienia przez Uczestnika.

↑ Powrót do spisu treści

§ 17. Towary, Publikacje Drukowane i Karty Medyczne

17.1. Sprzedawca może oferować w szczególności książki, procedury drukowane, notesy, książeczki, algorytmy, zestawy edukacyjne, Karty Medyczne, publikacje z tworzywa sztucznego lub laminowane oraz nagrania utrwalone na Nośniku Materialnym.

17.2. Towar powinien odpowiadać opisowi, wzorowi lub wizualizacji, z uwzględnieniem dopuszczalnych, nieistotnych różnic wynikających z ustawień ekranu, technologii druku, cięcia, laminowania lub produkcji, o ile nie wpływają one istotnie na funkcjonalność, czytelność, jakość lub uzgodnione cechy Towaru.

17.3. W zakresie, w jakim Sprzedawca jest producentem, importerem albo dystrybutorem, wykonuje obowiązki wynikające z przepisów o ogólnym bezpieczeństwie produktów. Do sprzedaży dopuszczane są wyłącznie Towary bezpieczne w zwykłych i dających się racjonalnie przewidzieć warunkach używania.

17.4. Oferta Towaru sprzedawanego na odległość zawiera w sposób jasny i widoczny informacje wymagane prawem, w szczególności dane producenta lub osoby odpowiedzialnej – gdy dotyczy – identyfikację Towaru, jego obraz lub rodzaj oraz właściwe ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa w języku polskim.

17.5. Jeżeli Produkt jest projektowany lub wytwarzany na zlecenie Sprzedawcy i sprzedawany pod marką RESUSMED, Sprzedawca realizuje obowiązki producenta w zakresie mającym zastosowanie, w tym identyfikowalności, dokumentacji bezpieczeństwa, obsługi zgłoszeń i działań naprawczych.

17.6. Publikacje Drukowane i Karty Medyczne o treści medycznej są materiałami edukacyjnymi lub referencyjnymi. Nie stanowią wyrobu medycznego, systemu wspomagania decyzji klinicznej ani instrukcji zastępującej ocenę pacjenta, chyba że Karta Produktu wyraźnie i zgodnie z prawem stanowi inaczej.

17.7. Wydanie, wersja i data aktualności publikacji mają znaczenie dla jej zakresu. Późniejsza zmiana wiedzy, prawa lub wytycznych nie oznacza sama w sobie braku zgodności Towaru z Umową, jeżeli Towar był zgodny z opisem i aktualny według stanu zadeklarowanego przy sprzedaży oraz Sprzedawca nie obiecał późniejszych aktualizacji.

17.8. Sprzedawca może poinformować posiadaczy określonego wydania o ważnej korekcie, ostrzeżeniu bezpieczeństwa, wycofaniu lub nowym wydaniu, jeżeli posiada ich aktualne dane kontaktowe i istnieje odpowiednia podstawa prawna do kontaktu.

17.8a. Zastrzeżenie, incydent, wypadek lub podejrzenie zagrożenia związanego z Towarem można zgłosić na biuro@resusmed.pl, podając nazwę lub identyfikator Towaru, opis zdarzenia, datę, zdjęcia – jeżeli są pomocne – oraz dane kontaktowe. Sprzedawca może poprosić o zwrot egzemplarza lub dodatkowe informacje potrzebne do oceny bezpieczeństwa i wykonania obowiązków prawnych.

17.9. Nabycie i wydanie Towaru przenosi własność konkretnego egzemplarza, lecz nie przenosi autorskich praw majątkowych do zawartej w nim treści, projektu, ilustracji, układu ani oznaczeń.

↑ Powrót do spisu treści

§ 18. Dostawa, odbiór, termin realizacji i ryzyko przesyłki

18.1. Dostępne sposoby Dostawy, przewidywany termin, obszar doręczeń i koszt są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia. Sprzedawca może ograniczyć Dostawę do terytoriów lub metod wskazanych w Serwisie.

18.2. Użytkownik podaje kompletny i prawidłowy adres, numer telefonu lub inne dane niezbędne do Dostawy. Powinien niezwłocznie zgłosić błąd, zanim przesyłka zostanie nadana.

18.3. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar jest wydawany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy. Dla Przedsprzedaży, druku na zamówienie lub Produktu Personalizowanego obowiązuje termin wskazany przed zakupem.

18.4. Jedno Zamówienie może zostać dostarczone w częściach, jeżeli wynika to z dostępności Towarów, charakteru Zestawu Mieszanego albo uzgodnień z Użytkownikiem. Informacja o podziale i jego wpływie na termin odstąpienia jest przekazywana zgodnie z prawem.

18.5. Wobec Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta poza metodami oferowanymi przez Sprzedawcę.

18.6. Uszkodzenie przesyłki w transporcie obsługiwanym metodą oferowaną przez Sprzedawcę należy zgłosić Sprzedawcy. Sporządzenie protokołu z Przewoźnikiem lub dokumentacja zdjęciowa może ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

18.7. W razie opóźnienia Użytkownik może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem. Dodatkowy termin nie jest wymagany, gdy Sprzedawca odmówił Dostawy albo termin miał istotne znaczenie uzgodnione przed zawarciem Umowy.

18.8. Nieodebranie przesyłki, podanie błędnego adresu lub odmowa odbioru bez skutecznego odstąpienia nie rozwiązują automatycznie Umowy. Ponowna wysyłka może zostać uzależniona od pokrycia rzeczywistych i uzasadnionych kosztów powstałych z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, bez naruszania jego praw ustawowych.

18.9. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje o gotowości Towaru. Termin przechowywania i dalszy sposób postępowania po jego upływie są wskazywane w komunikacie, z uwzględnieniem charakteru Towaru i obowiązku współdziałania stron.

18.10. Sprzedawca nie wymaga od Konsumenta samodzielnego dochodzenia roszczeń wobec Przewoźnika, którego metodę Dostawy oferował. Rozliczenia z takim Przewoźnikiem prowadzi Sprzedawca.

↑ Powrót do spisu treści

§ 19. E-booki, audiobooki i inne Publikacje Cyfrowe

19.1. E-book, audiobook, cyfrowa procedura, algorytm, karta lub inna Publikacja Cyfrowa stanowią Treść Cyfrową, jeżeli są dostarczane bez materialnego nośnika.

19.2. Publikacja Cyfrowa może być dostarczona przez pobranie pliku, link przesłany e-mailem, udostępnienie w Koncie, aplikacji, bibliotece lub innym sposobem wskazanym przed zakupem.

19.3. Karta Produktu określa format, wymagania techniczne, kompatybilność, funkcjonalność, ewentualne zabezpieczenia techniczne, zasady dostępności, okres dostępu, limit pobrań oraz możliwość korzystania offline, jeżeli cechy te mają znaczenie.

19.4. Użytkownik powinien pobrać plik i wykonać legalną kopię zapasową na własne potrzeby w okresie, w którym pobieranie jest dostępne, o ile Karta Produktu nie zapewnia stałego dostępu w Koncie. Ograniczenie okresu pobierania musi być ujawnione przed zakupem.

19.5. Jeżeli Konsument wybiera dostarczenie odpłatnej Publikacji Cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca wymaga odrębnej, uprzedniej i wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania oraz oświadczenia o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia po spełnieniu świadczenia, a następnie przekazuje potwierdzenie na Trwałym Nośniku. W przypadku jednorazowego pliku pełne dostarczenie następuje co do zasady z chwilą skutecznego udostępnienia kompletnego pliku, aktywnego linku lub funkcjonalnego dostępu pozwalającego z niego korzystać, chyba że Umowa przewiduje dostarczanie etapowe albo ciągłe.

19.6. Publikacja Cyfrowa jest przeznaczona do osobistego korzystania przez nabywcę lub osoby objęte licencją grupową. Zabronione jest nieuprawnione udostępnianie pliku, publikowanie go w sieci, zwielokrotnianie dla osób trzecich, odsprzedaż kopii cyfrowej lub publiczne odtwarzanie audiobooka, z zastrzeżeniem dozwolonego użytku i bezwzględnie obowiązujących przepisów.

19.7. Plik może zawierać oznaczenie nabywcy, numer Zamówienia, znak wodny lub inne proporcjonalne zabezpieczenie służące ochronie praw autorskich i identyfikacji nieuprawnionego rozpowszechnienia, zgodnie z zasadami ochrony danych.

19.8. Aktualizacje, nowe wydania lub korekty Publikacji Cyfrowej są zapewniane tylko w zakresie wynikającym z Umowy, prawa albo komunikatu Sprzedawcy. Udostępnienie nowego wydania nie musi oznaczać bezpłatnego zastąpienia wcześniejszego, chyba że jest to konieczne do doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową.

19.9. Audiobook lub inna treść dostarczona na Nośniku Materialnym jest Towarem. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać po otwarciu zapieczętowanego opakowania nagrania dźwiękowego lub wizualnego, jeżeli spełnione są warunki ustawowe i Użytkownik został o tym poinformowany przed zakupem.

19.10. Jeżeli Konsument nie złoży wymaganych oświadczeń dotyczących dostarczenia przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca może odroczyć udostępnienie Publikacji Cyfrowej do upływu tego terminu. Brak zgody na wcześniejsze dostarczenie nie może powodować dodatkowej opłaty ani gorszych warunków samego Produktu.

19.11. Po skutecznym wygaśnięciu prawa odstąpienia zgodnie z ustawą Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu ceny z tytułu samej zmiany decyzji Użytkownika, pobrania, skopiowania, odtworzenia lub zapoznania się z Publikacją Cyfrową. Nie ogranicza to prawa do reklamacji z powodu braku zgodności z Umową ani innych roszczeń, których nie można wyłączyć.

19.12. Sprzedawca może stosować indywidualne znaki wodne, identyfikatory Zamówienia, ograniczoną liczbę pobrań, czasowe linki, dostęp strumieniowy, blokadę masowego pobierania oraz inne proporcjonalne środki ochrony. Środki te nie mogą uniemożliwiać zwykłego korzystania zgodnego z Umową i prawem.

19.13. Zdarzenie dostarczenia, aktywacji, pierwszego pobrania i kolejnych pobrań może być rejestrowane w dzienniku systemowym. Zapisy te mogą stanowić dowód wykonania Umowy i są oceniane łącznie z innymi okolicznościami; Użytkownik może wykazać, że zapis jest nieprawidłowy lub nie odzwierciedla rzeczywistego dostarczenia.

↑ Powrót do spisu treści

§ 20. Przedsprzedaż, personalizacja, druk na zamówienie i Zestawy Mieszane

20.1. W Przedsprzedaży Karta Produktu wskazuje przewidywany termin premiery lub wysyłki, stan przygotowania Produktu oraz okoliczności mogące wpływać na termin. Termin szacunkowy jest oznaczany jako szacunkowy.

20.2. W razie istotnego opóźnienia Przedsprzedaży Sprzedawca informuje Użytkownika i proponuje nowy termin. Konsument zachowuje uprawnienia ustawowe, w tym możliwość wyznaczenia terminu dodatkowego albo zakończenia Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

20.3. Przed wykonaniem Produktu Personalizowanego Zamawiający odpowiada za prawidłowość przekazanych danych, treści, znaków, nazw i plików oraz za posiadanie praw do ich wykorzystania. Sprzedawca może odmówić realizacji treści bezprawnej, naruszającej prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo.

20.4. Jeżeli przewidziano akceptację projektu, Zamawiający powinien sprawdzić w szczególności pisownię, dane, układ, kolory, numerację i zakres treści. Akceptacja nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za błędy produkcyjne lub odstępstwa od zaakceptowanego projektu.

20.5. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek jest stosowany tylko do rzeczywiście spersonalizowanego Towaru i jest wyraźnie komunikowany przed zakupem.

20.6. Sam druk standardowej, niezmienionej publikacji po złożeniu Zamówienia nie oznacza automatycznie, że jest ona Produktem Personalizowanym. Wyłączenie prawa odstąpienia wymaga spełnienia przesłanek ustawowych, a nie samego oznaczenia „druk na zamówienie”.

20.7. Zestaw Mieszany może obejmować Towar, Treść Cyfrową, Kurs lub Szkolenie. Warunki dostarczenia, odstąpienia, reklamacji i zakończenia ocenia się odpowiednio dla poszczególnych składników, chyba że są one obiektywnie nierozłączne.

20.8. Jeżeli możliwe jest odstąpienie lub reklamacja tylko części Zestawu Mieszanego, rozliczenie następuje według ceny przypisanej składnikom przed zakupem, a w jej braku proporcjonalnie do ich obiektywnej wartości, bez pozbawiania Użytkownika korzyści, które zgodnie z Umową powinien zachować.

20.9. Materiały fizyczne przekazywane jako część Szkolenia są objęte ceną tylko w zakresie wskazanym w Karcie Produktu. Ich wydanie, zwrot i reklamacja mogą być rozliczane odrębnie, jeżeli stanowią samodzielny Towar.

↑ Powrót do spisu treści

§ 21. Kursy online, Treści Cyfrowe, spotkania online i okres dostępu

21.1. Kursy online, Treści i Usługi Cyfrowe, z wyłączeniem szczególnych zasad Publikacji Cyfrowych z § 19, są dostarczane po zawarciu Umowy i spełnieniu warunku płatności w terminie wskazanym w Karcie Produktu. Dostęp przed upływem ustawowego terminu odstąpienia jest uruchamiany Konsumentowi tylko po pozyskaniu oświadczeń wymaganych dla danego rodzaju świadczenia; w ich braku aktywacja może nastąpić po upływie tego terminu.

21.2. Okres dostępu jest wskazany przed zakupem. Określenie „bezterminowy” oznacza dostęp przez czas utrzymywania Produktu i Konta w Serwisie, z zachowaniem praw dotyczących zmian Usługi Cyfrowej i zgodności z Umową.

21.3. Kurs online może wymagać oglądania materiałów w określonej kolejności, osiągnięcia wymaganego czasu aktywności, odpowiedzi na pytania śródlekcyjne, checkpointów, testów, oświadczeń lub wykonania zadań. Warunki mają znaczenie dla zaliczenia tylko wtedy, gdy zostały przedstawione przed zakupem lub wynikają z prawa.

21.4. Jeżeli Produkt zawiera spotkania online, terminy i zasady udziału są wskazywane w Karcie Produktu, harmonogramie lub komunikacie. Organizator może zmienić termin z ważnej przyczyny, zapewniając termin zastępczy lub odpowiednie świadczenie.

21.5. Nieobecność Uczestnika na prawidłowo ogłoszonym spotkaniu online nie powoduje automatycznie prawa do zwrotu, jeżeli Organizator był gotowy wykonać świadczenie. Dostęp do nagrania przysługuje tylko wtedy, gdy został przewidziany.

21.6. Nagranie spotkania może być udostępnione Uczestnikom tylko przy poszanowaniu prawa, prywatności i praw prowadzących. Uczestnik zostanie poinformowany o nagrywaniu, a zakres utrwalania wizerunku lub głosu zostanie ograniczony do niezbędnego zakresu albo oparty na właściwej podstawie prawnej.

21.7. Sprzedawca może stosować mechanizmy wznowienia od ostatniej pozycji, blokadę przewijania podczas pierwszego odtworzenia, kontrolę aktywności, raporty postępu i automatyczne nadawanie dostępu, jeżeli opisano ich znaczenie dla funkcjonalności i zaliczenia.

21.8. Kurs online może obejmować odrębne składniki: Treści Cyfrowe dostarczane jednorazowo, Usługę Cyfrową polegającą na dostępie do platformy oraz Usługę Edukacyjną obejmującą proces nauczania, weryfikację, egzamin, certyfikat lub punkty. Zakres każdego składnika, jego cena lub sposób przypisania ceny i czas wykonania są przedstawiane przed zakupem.

21.9. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia odpłatnej Usługi Cyfrowej lub Usługi Edukacyjnej przed upływem terminu odstąpienia, składa odrębne wyraźne żądanie i potwierdza przyjęcie do wiadomości, że w razie odstąpienia przed Pełnym Wykonaniem Usługi może być zobowiązany do proporcjonalnej zapłaty za część wykonaną, a po Pełnym Wykonaniu Usługi utraci prawo odstąpienia, jeżeli spełniono wszystkie przesłanki ustawowe.

21.10. Jeżeli Konsument nie złoży żądania, o którym mowa w ust. 21.9, Sprzedawca może zablokować możliwość rozpoczęcia kursu, egzaminu lub aktywności prowadzącej do uzyskania dokumentu albo punktów do upływu terminu odstąpienia. Samo utworzenie Konta lub przyjęcie płatności nie oznacza rozpoczęcia usługi.

21.11. W przypadku odstąpienia przed Pełnym Wykonaniem Usługi należna proporcjonalna kwota jest ustalana na podstawie rzeczywiście wykonanych, obiektywnie wyodrębnionych elementów, czasu świadczenia i wartości poszczególnych etapów wskazanych przed zakupem. Samo techniczne otwarcie strony nie uzasadnia obciążenia pełną ceną.

21.12. Świadczenie Punktowane nie jest uznawane za ukończone wskutek samego zakupu. Pełne Wykonanie Usługi następuje po przeprowadzeniu wszystkich należnych elementów i zweryfikowaniu warunków ukończenia, a gdy Umowa to przewiduje – po wystawieniu lub udostępnieniu certyfikatu, zaświadczenia albo informacji o punktach.

21.13. Jeżeli Świadczenie Punktowane zostało w pełni wykonane przed upływem terminu odstąpienia za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został prawidłowo poinformowany i przyjął do wiadomości utratę prawa, późniejsze żądanie zwrotu ceny z tytułu odstąpienia jest bezskuteczne. Sprzedawca rozpatruje jednak niezależnie każdą reklamację dotyczącą jakości, zgodności, wyniku, dokumentu lub punktów.

21.14. Jeżeli Kurs zawiera plik do pobrania oraz usługę prowadzącą do certyfikatu lub punktów, zgoda na dostarczenie pliku nie zastępuje żądania rozpoczęcia usługi, a żądanie rozpoczęcia usługi nie zastępuje zgody dotyczącej pliku. Skutki odstąpienia i rozliczenie ceny ocenia się odrębnie dla każdego składnika.

21.15. Po skutecznym odstąpieniu od niewykonanej w pełni Umowy Sprzedawca może zablokować dalszy dostęp i anulować niewykorzystane uprawnienia dostępowe. Użytkownik ma obowiązek zaprzestać korzystania z Treści lub Usługi Cyfrowej i nie może zachowywać ani rozpowszechniać kopii w zakresie wykraczającym poza bezwzględnie obowiązujące prawo.

21.16. Sprzedawca może utrwalać dowody postępu i wykonania, w tym wersję zgód, czas aktywności, ukończenie materiałów, odpowiedzi kontrolne, wyniki, wygenerowanie dokumentu, zgłoszenie punktów oraz datę Pełnego Wykonania Usługi. Dane te służą wykonaniu Umowy, zapobieganiu nadużyciom, obsłudze reklamacji i obronie roszczeń.

↑ Powrót do spisu treści

§ 22. Zakup jednorazowy, płatność ratalna i Subskrypcja

22.1. Serwis może oferować trzy odrębne modele: zakup jednorazowy, płatność ceny w ratach oraz Subskrypcję.

22.2. Zakup jednorazowy oznacza jedną cenę za świadczenie i dostęp na okres wskazany w Karcie Produktu.

22.3. Płatność ratalna oznacza podział z góry ustalonej całkowitej ceny jednego Produktu. Rezygnacja z korzystania nie powoduje sama w sobie wygaśnięcia obowiązku zapłaty pozostałych rat, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia, reklamacji, braku zgodności i innych praw ustawowych.

22.4. Subskrypcja oznacza cenę za kolejne okresy dostarczania świadczeń. Użytkownik może zakończyć odnawianie na zasadach § 25. Po zakończeniu nie jest obciążany za przyszłe, nierozpoczęte Okresy Rozliczeniowe, poza zobowiązaniem wynikającym z wyraźnie zaakceptowanego minimalnego czasu trwania.

22.5. Karta Produktu i podsumowanie jednoznacznie wskazują model płatności. Określenie „miesięcznie” nie może ukrywać minimalnego czasu zobowiązania ani minimalnego łącznego kosztu.

↑ Powrót do spisu treści

§ 23. Zawarcie i działanie Subskrypcji

23.1. Subskrypcja rozpoczyna się po skutecznym pobraniu pierwszej opłaty i aktywacji Planu, chyba że przewidziano okres próbny lub inną datę.

23.2. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejne Okresy Rozliczeniowe do chwili anulowania, wygaśnięcia, rozwiązania lub upływu czasu oznaczonego.

23.3. W standardowym Planie tokenowym pierwsza skuteczna płatność i każde skutecznie opłacone odnowienie powodują przyznanie 1 Tokenu subskrypcyjnego. Inna liczba lub rodzaj Tokenów musi być wskazany przed zakupem.

23.4. Token za dany Okres Rozliczeniowy jest przyznawany jeden raz. System może stosować identyfikatory płatności i mechanizmy idempotencji w celu zapobiegania podwójnemu naliczeniu.

23.5. Plan może obejmować Dostęp członkowski, rabaty, limity, bibliotekę, wybrane Kursy, szkolenia stacjonarne lub inne benefity. Zakres, częstotliwość i sposób rezerwacji wynikają z Karty Produktu.

23.6. Jeżeli benefit subskrypcyjny obejmuje miejsce na szkoleniu stacjonarnym, jego wykorzystanie może wymagać aktywnej Subskrypcji, dostępności miejsc, rezerwacji, spełnienia kwalifikacji i realizacji minimalnego okresu Planu, jeżeli został wyraźnie zaakceptowany.

23.7. Status „anulowana na koniec okresu” oznacza zachowanie korzyści do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego bez kolejnego odnowienia.

↑ Powrót do spisu treści

§ 24. Odnowienia, nieudane płatności i zawieszenie

24.1. Kolejna opłata jest inicjowana w dniu odnowienia. Termin może ulec technicznemu przesunięciu wynikającemu z działania Operatora Płatności, strefy czasowej lub ponowienia płatności, bez skrócenia opłaconego dostępu.

24.2. Po nieudanej płatności system może ponowić próbę. Użytkownik może zostać poproszony o aktualizację metody płatności lub ręczne uregulowanie należności.

24.3. Od nieudanej płatności Sprzedawca może zawiesić świadczenia zależne od aktywnej Subskrypcji, w tym Portfel, możliwość używania Tokenów, Dostęp członkowski i bibliotekę. Nie narusza to praw do Produktów zakupionych niezależnie ani praw ustawowych.

24.4. Po skutecznej płatności status i korzyści są przywracane bez zbędnej zwłoki. Token jest przyznawany dopiero po potwierdzeniu płatności.

24.5. Sprzedawca nie nalicza kary wyłącznie za nieudaną płatność konsumencką. Może dochodzić należności, odsetek i uzasadnionych kosztów w granicach prawa i Umowy.

24.6. Chargeback, cofnięcie, zwrot lub korekta płatności może skutkować proporcjonalną korektą Tokenów i dostępów tylko w zakresie koniecznym do odtworzenia stanu odpowiadającego ostatecznie opłaconej cenie.

↑ Powrót do spisu treści

§ 25. Anulowanie, zakończenie i reaktywacja Subskrypcji

25.1. Użytkownik może anulować automatyczne odnawianie przez funkcję w Koncie albo e-mail na biuro@resusmed.pl. Anulowanie nie może być istotnie trudniejsze niż zawarcie Subskrypcji.

25.2. Jeżeli Karta Produktu nie stanowi inaczej, anulowanie jest skuteczne na koniec bieżącego opłaconego Okresu Rozliczeniowego. Do tego czasu Użytkownik zachowuje dostęp, a kolejna opłata nie jest pobierana.

25.3. Anulowanie nie działa wstecz i nie powoduje automatycznego zwrotu za rozpoczęty okres, z zastrzeżeniem odstąpienia, reklamacji, braku zgodności lub innych praw ustawowych.

25.4. W Planie z minimalnym czasem trwania wcześniejsze zakończenie i rozliczenie odbywają się na warunkach jasno przedstawionych przed zakupem i nie mogą ograniczać ustawowych praw.

25.5. Po zakończeniu Subskrypcji Portfel może zostać oznaczony jako nieaktywny, jeżeli zależność użycia Tokenów od aktywnej Subskrypcji była jasno wskazana. Tokeny nie są automatycznie kasowane, chyba że korekta wynika ze zwrotu, chargebacku lub upływu ujawnionego terminu ważności.

25.6. Użytkownik może ponownie zawrzeć Subskrypcję, jeżeli spełnia aktualne warunki. Zwykła reaktywacja po prawidłowym anulowaniu nie jest uzależniana od kary.

25.7. Kod lub pakiet reaktywacyjny może być oferowany jako opcjonalny Produkt zapewniający opisaną korzyść, lecz nie może ograniczać prawa do reklamacji, odstąpienia, ponownego zakupu ani naprawy błędu Sprzedawcy.

↑ Powrót do spisu treści

§ 26. Charakter Tokenów, Portfela i Pakietów Tokenów

26.1. Token jest elementem umownego systemu dostępu. Nie jest pieniądzem, pieniądzem elektronicznym, instrumentem płatniczym, kryptowalutą, papierem wartościowym ani lokatą i nie służy do płatności poza Serwisem.

26.2. Token nie podlega wymianie na gotówkę, wypłacie, oprocentowaniu, sprzedaży ani przeniesieniu na inne Konto, chyba że prawo stanowi inaczej lub Sprzedawca udostępni legalną funkcję transferu.

26.3. Tokeny mogą być subskrypcyjne, zakupione, promocyjne, administracyjne, zwrotne lub techniczne. Mogą różnić się zakresem, ważnością, limitem i warunkami użycia.

26.4. Istotne ograniczenia Tokena są przedstawiane przed jego nabyciem albo przed potwierdzeniem wykorzystania, zależnie od chwili ich powstania.

26.5. Termin ważności jest wskazywany przed nabyciem. Jeżeli go nie podano, Token nie wygasa wyłącznie z upływem czasu, z zastrzeżeniem zakończenia systemu na zasadach § 37.

26.6. Tokeny promocyjne mogą mieć krótszą ważność i dodatkowe warunki, które są podawane przy przyznaniu.

26.7. Pakiet Tokenów jest odpłatnym Zamówieniem i jest dokumentowany zgodnie z § 7. Późniejsze użycie Tokena nie tworzy kolejnej sprzedaży pieniężnej, zerowego Zamówienia ani faktury 0 zł.

↑ Powrót do spisu treści

§ 27. Przyznawanie i wykorzystywanie Tokenów oraz dostęp po zakończeniu Subskrypcji

27.1. Token subskrypcyjny jest przyznawany po potwierdzeniu płatności. Status oczekujący, próba obciążenia lub nieudana płatność nie tworzą prawa do Tokena.

27.2. Tokeny wykorzystuje się w oznaczonym miejscu Serwisu. Przed potwierdzeniem Użytkownik widzi Produkt, koszt, rodzaj Tokena, okres dostępu i istotne ograniczenia.

27.3. Po potwierdzeniu system pobiera lub rezerwuje Token, zapisuje operację i tworzy uprawnienie dostępowe. Nadanie dostępu może nastąpić automatycznie w procesie asynchronicznym.

27.4. Błąd techniczny bez skutecznego udostępnienia Produktu nie powinien powodować definitywnej utraty Tokena. Sprzedawca przywraca Token albo nadaje dostęp.

27.5. Nie każdy Produkt musi być dostępny za Tokeny. Produkt może być dostępny wyłącznie za pieniądze, w Planie albo za określony rodzaj Tokena.

27.6. Dostęp członkowski kończy się wraz z Planem. Produkt kupiony jednorazowo za pieniądze zachowuje okres wskazany w Karcie Produktu. Produkt odblokowany Tokenem zachowuje wskazany okres, chyba że zależność od aktywnej Subskrypcji była jasno ujawniona przed nabyciem i użyciem Tokena.

27.7. Tokeny kupione w Pakiecie mogą wymagać aktywnej Subskrypcji do użycia tylko wtedy, gdy warunek przedstawiono przed zakupem. W braku takiej informacji zakończenie Subskrypcji nie pozbawia możliwości użycia ważnych, opłaconych Tokenów.

27.8. Historia Portfela obejmuje w miarę możliwości przyznania, użycia, zwroty, wygaśnięcia i korekty. Rozbieżność można reklamować.

↑ Powrót do spisu treści

§ 28. Własność egzemplarza, licencja, nagrywanie, wizerunek, opinie i treści Użytkowników

28.1. Treści, projekty, ilustracje, fotografie, nagrania, układy graficzne, bazy danych, znaki i materiały są chronione prawem autorskim, prawami pokrewnymi, prawami do baz danych, znaków, know-how lub prawami licencjodawców.

28.2. Nabycie fizycznego egzemplarza Towaru przenosi własność tego egzemplarza, lecz nie przenosi praw autorskich. Użytkownik może korzystać, pożyczać lub zbyć legalnie nabyty egzemplarz w granicach prawa, ale nie może bez podstawy prawnej zwielokrotniać jego treści ani rozpowszechniać kopii.

28.3. W odniesieniu do Publikacji Cyfrowej, Kursu online i innych materiałów cyfrowych Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję do korzystania na własne potrzeby edukacyjne przez okres i w zakresie wskazanym w Karcie Produktu lub funkcjonalności Serwisu.

28.4. Bez zgody zabronione jest kopiowanie, nagrywanie, zwielokrotnianie, nieuprawnione udostępnianie, publiczne odtwarzanie, usuwanie zabezpieczeń, przekazywanie loginu lub wykorzystywanie materiałów do prowadzenia własnych szkoleń, poza dozwolonym użytkiem ustawowym i zakresem udzielonej licencji.

28.5. Nagrywanie zajęć, ekranu, dźwięku lub uczestników przez Użytkownika wymaga uprzedniej zgody Organizatora i osób, których prawa mogą zostać naruszone.

28.6. Udział w szkoleniu nie oznacza zgody na wykorzystanie wizerunku do reklamy. Zgoda na publikację wizerunku, jeżeli jest potrzebna, jest pozyskiwana odrębnie i może zostać odmówiona bez wpływu na podstawową realizację Umowy, chyba że utrwalanie jest niezbędne z innej podstawy prawnej.

28.7. Jeżeli Serwis umożliwia opinie, Sprzedawca wskazuje sposób weryfikacji. Zabronione są opinie fałszywe, kupione, bezprawne, naruszające prywatność lub niezwiązane z Produktem.

28.8. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że jest negatywna. Może moderować treści naruszające prawo, bezpieczeństwo, prywatność lub zasady merytorycznej dyskusji.

28.9. Zgłoszenie treści bezprawnej można przesłać na biuro@resusmed.pl, wskazując treść, miejsce, powód i dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie zgodnie z mającymi zastosowanie przepisami.

28.10. Autor Treści Użytkownika zachowuje prawa do niej. W zakresie koniecznym do działania funkcji wybranej przez Użytkownika udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, ograniczonej terytorialnie do działania Serwisu i czasowo do okresu udostępniania Treści licencji na techniczne utrwalanie, zwielokrotnianie, przechowywanie, wykonywanie kopii bezpieczeństwa, wyświetlanie uprawnionym odbiorcom i moderowanie Treści. Licencja nie obejmuje użycia Treści w reklamie, publicznej publikacji, szkoleniu innych osób ani tworzeniu odrębnych produktów bez dodatkowej podstawy prawnej lub odrębnej zgody autora.

28.11. Usunięcie Treści przez Użytkownika kończy jej zwykłe udostępnianie, z zastrzeżeniem kopii rotacyjnych, obowiązków prawnych, dowodowych, bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom oraz zachowania integralności dyskusji przez rozsądny okres. Jeżeli pozostawienie fragmentu jest konieczne, Sprzedawca stosuje minimalizację lub anonimizację, o ile jest to możliwe.

28.12. Po otrzymaniu wystarczająco precyzyjnego zgłoszenia potencjalnie bezprawnej Treści Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie, dokonuje proporcjonalnej oceny i podejmuje decyzję bez zbędnej zwłoki. Osoba, której Treść ograniczono, otrzymuje informację o zasadniczej przyczynie i dostępnej możliwości ponownego rozpatrzenia, chyba że ujawnienie jest niedopuszczalne z mocy prawa, zagraża bezpieczeństwu lub mogłoby ułatwić nadużycie.

28.13. Użytkownik może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji dotyczącej usunięcia, ograniczenia widoczności, zawieszenia funkcji albo blokady Konta, przedstawiając istotne okoliczności. Decyzja jest weryfikowana przez osobę upoważnioną, a nie wyłącznie przez system automatyczny, jeżeli charakter sprawy wymaga oceny kontekstu.

28.14. Serwis nie jest przeznaczony do publikowania danych pozwalających zidentyfikować pacjenta. Materiały kliniczne, w tym zapisy EKG, opisy przypadków, zdjęcia i dokumentacja, muszą zostać skutecznie zanonimizowane przed przesłaniem. Pseudonimizacja przez zastąpienie imienia inicjałami lub numerem nie jest wystarczająca, jeżeli z pozostałych danych można zidentyfikować osobę.

↑ Powrót do spisu treści

§ 29. Zgodność Towarów, Treści i Usług Cyfrowych z Umową oraz ich zmiany

29.1. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, wzorowi i szczególnemu celowi zaakceptowanemu przez Sprzedawcę, a ponadto posiada cechy, trwałość i bezpieczeństwo, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.

29.2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili Dostawy i ujawniony w okresie dwóch lat od wydania Towaru, chyba że dłuższy okres wynika z prawa lub oświadczenia Sprzedawcy.

29.3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy albo wymiany Towaru, z uwzględnieniem ustawowych przesłanek niemożliwości lub nadmiernych kosztów. W przypadkach określonych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy, przy czym odstąpienie nie przysługuje z powodu nieistotnego braku zgodności.

29.4. Naprawa, wymiana, odbiór reklamowanego Towaru i inne czynności doprowadzające Towar do zgodności odbywają się w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy. Konsument udostępnia Towar Sprzedawcy w sposób uzgodniony dla rozpatrzenia reklamacji.

29.5. Sprzedawca dostarcza Treści i Usługi Cyfrowe zgodne z Umową, w szczególności co do opisu, rodzaju, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, aktualizacji i dostępu.

29.6. Treść lub Usługa Cyfrowa powinna nadawać się do zwykłych celów, posiadać typowe cechy, odpowiadać wersji próbnej i publicznym zapewnieniom, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.

29.7. Sprzedawca informuje o aktualizacjach niezbędnych do zachowania zgodności i dostarcza je przez wymagany okres. Użytkownik powinien instalować aktualizacje w rozsądnym czasie, jeśli otrzymał informację o konsekwencjach braku instalacji.

29.8. W świadczeniu ciągłym Sprzedawca może zmienić Usługę ponad zakres konieczny do zgodności bez dodatkowych kosztów i z uzasadnionej przyczyny, np. zmiany prawa, bezpieczeństwa, aktualizacji wiedzy medycznej, poprawy funkcji, standardu technicznego lub integracji.

29.9. O zmianie Użytkownik jest informowany jasno. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na korzystanie, Konsument otrzymuje informację na Trwałym Nośniku i uprawnienia wynikające z prawa, w tym możliwość wypowiedzenia w ustawowym terminie, chyba że zachowano niezmienioną zgodną wersję.

29.10. Zmiana ceny trwającej Subskrypcji konsumenckiej wymaga wyraźnej akceptacji, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis pozwala inaczej. Milczenie ani samo dalsze korzystanie nie stanowią zgody na podwyżkę.

29.11. Odpowiedzialność za brak zgodności jest ustalana zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym zasadami dotyczącymi świadczenia jednorazowego i ciągłego.

↑ Powrót do spisu treści

§ 30. Reklamacje

30.1. Reklamację można złożyć e-mailem na biuro@resusmed.pl, pisemnie na adres Sprzedawcy albo przez udostępniony formularz.

30.2. Reklamacja może dotyczyć w szczególności: Towaru, uszkodzenia przesyłki, braku zgodności Publikacji Drukowanej lub Karty Medycznej, organizacji szkolenia, zgodności Programu, kadry, bezpieczeństwa, płatności, faktury, Konta, dostępu, Tokenów, Treści lub Usługi Cyfrowej, egzaminu, certyfikatu, zaświadczenia, punktów edukacyjnych, listy obecności lub sposobu wykonania Umowy.

30.3. Reklamacja powinna umożliwić identyfikację Użytkownika i Umowy oraz opisywać problem i oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Brak elementu niewymaganego prawem nie powoduje automatycznego odrzucenia; Sprzedawca może poprosić o dane niezbędne do rozpoznania.

30.4. Sprzedawca odpowiada Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym Trwałym Nośniku. Brak odpowiedzi wywołuje skutki określone w prawie.

30.5. Dla Usługi Edukacyjnej odpowiednim sposobem rozwiązania może być uzupełnienie brakującej części, korekta dokumentu, dodatkowy termin, ponowne udostępnienie, obniżenie ceny, zwrot lub inne świadczenie odpowiadające charakterowi nieprawidłowości.

30.6. W odniesieniu do Towaru Konsument może korzystać z uprawnień z § 29, a w odniesieniu do Treści lub Usługi Cyfrowej może żądać doprowadzenia do zgodności, a w przypadkach ustawowych obniżenia ceny lub odstąpienia.

30.7. Jeżeli reklamacja dotyczy Towaru, Sprzedawca uzgadnia sposób jego udostępnienia, odbioru albo odesłania. W uzasadnionym przypadku może poprosić o zdjęcia lub opis opakowania, jednak nie może uzależniać ustawowych praw od sporządzenia protokołu szkody z Przewoźnikiem.

30.8. Zwrot należny z tytułu uznanej reklamacji jest dokonywany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym prawem, co do zasady tym samym sposobem płatności, chyba że Użytkownik zgodzi się na inny nieodpłatny sposób.

30.9. Jeżeli reklamacja dotyczy egzaminu lub Kursu regulowanego, zastosowanie ma również właściwy tryb wynikający z przepisów lub Programu.

↑ Powrót do spisu treści

§ 31. Prawo odstąpienia od Umowy

31.1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, a w przypadkach, w których ustawa przewiduje 30 dni – w terminie 30 dni.

31.2. Dla umowy sprzedaży pojedynczego Towaru termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik. Przy Towarach dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części, a przy regularnym dostarczaniu Towarów – od otrzymania pierwszego Towaru.

31.3. Dla umowy o Usługę Edukacyjną, Treść Cyfrową, Usługę Cyfrową lub Subskrypcję termin biegnie od dnia zawarcia Umowy. Zakup przez Internet miejsca na Szkoleniu stacjonarnym nie wyłącza sam przez się prawa odstąpienia.

31.4. Oświadczenie można wysłać na biuro@resusmed.pl lub adres pocztowy Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można użyć Załącznika nr 1, lecz nie jest to obowiązkowe.

31.5. Po odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru Konsument odsyła lub przekazuje Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres przekazany przez Sprzedawcę. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.

31.6. Sprzedawca zwraca należne płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego przy zakupie, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

31.7. Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku przed zawarciem Umowy. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inny, niepowodujący kosztów sposób.

31.8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Odpowiedzialność jest ustalana indywidualnie i nie stanowi z góry określonej opłaty za otwarcie przesyłki.

31.9. Otwarcie opakowania standardowej książki, notesu, książeczki, procedury drukowanej lub Karty Medycznej nie wyłącza samo w sobie prawa odstąpienia. Zapisanie, wypełnienie, trwałe oznaczenie, uszkodzenie, zabrudzenie albo intensywne użycie może jednak powodować rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru.

31.10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu Personalizowanego, jeżeli jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a informacja o wyjątku została przekazana przed zakupem.

31.11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do nagrania dźwiękowego lub wizualnego albo programu komputerowego dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostawie i Konsument został wcześniej poinformowany o tym wyjątku.

31.12. Prawo odstąpienia od odpłatnej Treści Cyfrowej niedostarczanej na Nośniku Materialnym, w tym e-booka lub audiobooka do pobrania, nie przysługuje po spełnieniu świadczenia, jeżeli Sprzedawca rozpoczął dostarczanie za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta, poinformował go przed rozpoczęciem, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, Konsument przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na Trwałym Nośniku. Dla kompletnego pliku udostępnianego jednorazowo spełnienie świadczenia następuje co do zasady z chwilą jego skutecznego udostępnienia w sposób umożliwiający korzystanie.

31.13. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia odpłatnej usługi, w tym Szkolenia, spotkania online lub części hybrydowej, przed upływem terminu odstąpienia, Sprzedawca pozyskuje wyraźne żądanie. W razie późniejszego odstąpienia Konsument może zapłacić proporcjonalnie za świadczenie wykonane do tej chwili, jeżeli spełniono obowiązki informacyjne.

31.14. Prawo odstąpienia od odpłatnej usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko wtedy, gdy wykonanie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa po pełnym wykonaniu i przyjął to do wiadomości.

31.15. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje odrębnych zgód lub żądań wymaganych do rozpoczęcia świadczenia i utraty prawa odstąpienia.

31.16. Anulowanie odnowienia Subskrypcji, rezygnacja organizacyjna ze Szkolenia, zwrot Towaru i odstąpienie od Umowy są odrębnymi czynnościami i wywołują różne skutki.

31.17. W przypadku Zestawu Mieszanego skutki odstąpienia ocenia się odpowiednio dla poszczególnych elementów, z uwzględnieniem ich funkcjonalnego związku, części już wykonanej, wydanych Towarów i przepisów bezwzględnie obowiązujących.

31.18. Jeżeli Sprzedawca nie poinformował prawidłowo o prawie odstąpienia, termin ulega przedłużeniu zgodnie z ustawą, co do zasady najwyżej o 12 miesięcy, a po późniejszym przekazaniu informacji biegnie przez okres przewidziany prawem.

31.19. Fakt pobrania, skopiowania, odtworzenia Treści Cyfrowej, ukończenia Kursu, wygenerowania dokumentu lub uzyskania punktów nie pozbawia Konsumenta praw ustawowych sam przez się. Utrata prawa odstąpienia następuje wyłącznie po łącznym spełnieniu przesłanek właściwych dla Treści Cyfrowej albo w pełni wykonanej usługi.

31.20. Jeżeli przesłanki utraty prawa zostały spełnione, Sprzedawca może odmówić zwrotu ceny żądanego wyłącznie z tytułu odstąpienia. Oświadczenie wskazujące na wadę, niezgodność, brak dostarczenia, błąd punktów lub nieprawidłowe wykonanie jest niezależnie oceniane jako reklamacja, nawet jeżeli Użytkownik nazwał je „zwrotem”.

31.21. Jeżeli oświadczenia wymagane do wcześniejszego dostarczenia lub rozpoczęcia usługi nie zostały prawidłowo pozyskane i utrwalone, Sprzedawca nie powołuje się wyłącznie na postanowienie Regulaminu, fakt logowania, pobrania albo otrzymania punktów w celu wyłączenia prawa odstąpienia.

31.22. W przypadku skutecznego odstąpienia dostęp zostaje zablokowany, niewykorzystane uprawnienia są korygowane, a Użytkownik powstrzymuje się od korzystania i udostępniania Treści lub Usługi Cyfrowej. Jeżeli dokument lub punkty zostały przyznane omyłkowo mimo niespełnienia warunków, korekta następuje zgodnie z § 16 i właściwymi przepisami, a nie jako automatyczna sankcja za samo odstąpienie.

↑ Powrót do spisu treści

§ 32. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

32.1. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z ustawy, w szczególności w odniesieniu do niedozwolonych postanowień, odstąpienia, zgodności Towaru oraz zgodności Treści lub Usług Cyfrowych.

32.2. Sprzedawca może poprosić o informację pozwalającą ocenić zawodowy charakter Umowy, z poszanowaniem minimalizacji danych.

32.3. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane wyłącznie dla przedsiębiorców nie stosują się w zakresie ustawowej ochrony Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

↑ Powrót do spisu treści

§ 33. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców i Zamawiających B2B

33.1. Wobec przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przepisy konsumenckie nie mają zastosowania, a odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem.

33.2. Odpowiedzialność odszkodowawcza wobec takiego przedsiębiorcy ogranicza się do szkody rzeczywistej i wysokości ceny Produktu, którego dotyczy roszczenie, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub ograniczenie jest niedopuszczalne.

33.3. Zamawiający B2B powinien zgłosić nieprawidłowość bez zbędnej zwłoki, aby umożliwić ograniczenie szkody i usunięcie problemu.

33.4. Zamawiający B2B odpowiada za działania zgłoszonych Uczestników w zakresie organizacyjnym, przekazanie im warunków udziału oraz zapewnienie podstawy prawnej dla przekazanych danych.

33.5. Jeżeli szkolenie jest przygotowywane według indywidualnych założeń Zamawiającego, Sprzedawca nie odpowiada za błędne dane wejściowe, instrukcje lub warunki lokalowe, o których nie wiedział i których nie mógł rozsądnie wykryć, chyba że naruszył obowiązek zawodowy lub bezpieczeństwa.

33.6. Spory z przedsiębiorcą niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile strony nie uzgodniły inaczej.

33.7. W sprzedaży B2B Towarów strony mogą w ofercie określić terminy sprawdzenia ilościowego i jakościowego Dostawy, zasady zgłaszania uszkodzeń transportowych, warunki personalizacji, odbioru nakładu i odpowiedzialności za pliki produkcyjne. Postanowienia te nie naruszają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

33.8. Wobec przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie stosuje się ustawowego konsumenckiego prawa odstąpienia. Po aktywacji dostępu, przekazaniu pliku, rozpoczęciu wykonania usługi dedykowanej lub przygotowaniu personalizacji rezygnacja i zwrot ceny są możliwe tylko na zasadach oferty, Umowy indywidualnej albo bezwzględnie obowiązujących przepisów.

33.9. Nieuprawnione rozpowszechnianie materiałów przez Zamawiającego B2B, jego pracowników lub Uczestników może skutkować obowiązkiem naprawienia szkody i dochodzeniem roszczeń z prawa autorskiego. Dodatkowe zabezpieczenia, liczba licencji, pola eksploatacji i ewentualne kary umowne mogą zostać określone w indywidualnej umowie B2B.

↑ Powrót do spisu treści

§ 34. Edukacyjny i medyczny charakter Produktów

34.1. Produkty RESUSMED mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią indywidualnej porady medycznej, diagnozy, konsultacji, świadczenia zdrowotnego, dyspozycji medycznej ani zastępstwa dla wezwania systemu ratunkowego, lokalnych procedur lub decyzji osoby uprawnionej.

34.2. Użytkownik stosuje wiedzę z uwzględnieniem aktualnych przepisów, wytycznych, charakterystyk produktów leczniczych, zakresu własnych kompetencji, procedur i stanu konkretnego pacjenta.

34.3. Sprzedawca dokłada należytej staranności w aktualizacji, lecz wiedza medyczna i standardy zmieniają się. Datę opracowania, źródła i zakres Produktu należy oceniać łącznie z aktualnymi wytycznymi.

34.4. Postanowienia o charakterze edukacyjnym nie wyłączają odpowiedzialności za niezgodność z Umową, nierzetelną informację, winę, naruszenie praw Konsumenta ani szkody, których odpowiedzialności nie można ograniczyć.

34.5. Certyfikat lub zaświadczenie potwierdza wyłącznie to, co wynika z jego treści i podstawy prawnej. Nie nadaje innych uprawnień zawodowych ani kompetencji do wykonywania czynności zastrzeżonych.

34.6. Publikacja, procedura, Karta Medyczna, e-book, audiobook lub książka nie zastępują aktualnego aktu prawnego, oficjalnej procedury podmiotu leczniczego, instrukcji producenta wyrobu lub produktu leczniczego ani samodzielnej oceny klinicznej. Użytkownik powinien sprawdzić numer wydania i datę aktualizacji przed zastosowaniem informacji w praktyce.

34.7. Oznaczenia „standard”, „procedura”, „algorytm”, „podręcznik” lub podobne opisują charakter edukacyjny albo referencyjny Produktu i nie oznaczają automatycznie zatwierdzenia przez organ, towarzystwo naukowe lub pracodawcę, jeżeli Karta Produktu wyraźnie tego nie potwierdza.

↑ Powrót do spisu treści

§ 35. Dane osobowe, komunikacja operacyjna i marketing

35.1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Dane są przetwarzane w szczególności w celu prowadzenia Konta, zawarcia i wykonania Umowy, organizacji szkolenia, dokumentowania obecności i wyników, obsługi płatności, faktur, reklamacji, bezpieczeństwa i obowiązków prawnych.

35.2. W przypadku Kursów regulowanych, punktów edukacyjnych, egzaminów lub dofinansowań zakres danych może wynikać z prawa lub wymagań właściwego organu. Dane szczególnej kategorii są zbierane tylko, gdy istnieje właściwa podstawa i jest to niezbędne.

35.3. Zamawiający grupowy przekazujący dane Uczestników oświadcza, że ma podstawę prawną i przekazał wymagane informacje o przetwarzaniu. Sprzedawca może przekazać Uczestnikom własną klauzulę informacyjną.

35.4. Sprzedawca przesyła wiadomości konieczne do wykonania Umowy, w szczególności potwierdzenia, harmonogram, informacje o płatności, odnowieniu, dostępie, zmianach, bezpieczeństwie, certyfikacie i reklamacji. Wiadomości służące wyłącznie wykonaniu Umowy nie są marketingiem.

35.5. Informacje handlowe i marketing bezpośredni są przesyłane wyłącznie na podstawie wymaganej uprzedniej zgody lub innej dopuszczalnej podstawy. Zgoda jest dobrowolna i może być odwołana bez wpływu na wykonanie Umowy.

35.6. Sprzedawca może wykorzystywać niezbędne cookies i podobne technologie do działania Serwisu. Technologie niewymagane są używane na zasadach określonych w polityce cookies i po uzyskaniu wymaganej zgody.

35.7. Sprzedawca może przesyłać niezbędne komunikaty dotyczące bezpieczeństwa Towaru, korekty treści o znaczeniu dla bezpieczeństwa, wycofania, odzyskania produktu lub sposobu usunięcia zagrożenia. Takie wiadomości mają charakter operacyjny i nie są marketingiem.

35.8. W związku ze sprzedażą Towarów, Publikacji Drukowanych, Produktów Personalizowanych i Dostawą dane mogą być przekazywane przewoźnikom, operatorom punktów odbioru, drukarniom, wykonawcom personalizacji, producentom, osobom odpowiedzialnym za produkt oraz podmiotom obsługującym działania bezpieczeństwa – wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, realizacji obowiązków prawnych, reklamacji, wycofania lub działań naprawczych.

35.9. Informacje o szczególnych potrzebach Uczestnika powinny co do zasady opisywać potrzebne dostosowanie, a nie diagnozę. Dane szczególnych kategorii, w szczególności dane o zdrowiu, są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne i istnieje podstawa z art. 9 RODO; zakres dostępu jest ograniczony do osób, które muszą znać informację dla bezpieczeństwa lub organizacji świadczenia.

35.10. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, transferach, okresach przechowywania i prawach osób określa aktualna Polityka prywatności. Wykaz technologii przechowujących informacje w urządzeniu lub uzyskujących do nich dostęp jest dostępny w panelu ustawień prywatności i Polityce cookies.

↑ Powrót do spisu treści

§ 36. Naruszenia, bezpieczeństwo i blokada dostępu

36.1. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp, usunąć treść, odmówić realizacji personalizacji lub rozwiązać Umowę w razie istotnego naruszenia prawa, bezpieczeństwa produktów, praw autorskich, zakazu współdzielenia Konta, zasad egzaminu, porządku szkolenia lub obowiązków płatniczych.

36.2. Przed trwałą sankcją Sprzedawca co do zasady wzywa do zaprzestania naruszenia i umożliwia wyjaśnienie, chyba że natychmiastowe działanie jest konieczne z powodu poważnego zagrożenia, oszustwa, przestępstwa, ataku lub obowiązku prawnego.

36.3. Usunięcie Uczestnika ze szkolenia jest dopuszczalne przy zagrożeniu bezpieczeństwa, agresji, stanie nietrzeźwości, poważnym zakłócaniu zajęć, oszustwie egzaminacyjnym lub uporczywym naruszaniu poleceń.

36.4. Sankcja powinna być proporcjonalna. Blokada z przyczyn leżących po stronie Użytkownika nie może prowadzić do pobierania przyszłych opłat subskrypcyjnych po rozwiązaniu Umowy ani ograniczać prawa do reklamacji lub sądu.

36.5. Jeżeli blokada okaże się niezasadna lub wynika z błędu Sprzedawcy, dostęp jest przywracany, a okres może zostać przedłużony lub odpowiednio rozliczony.

36.6. Za istotne naruszenie uważa się w szczególności: udostępnienie loginu lub pliku osobom nieuprawnionym, publikację materiału w sieci, masowe kopiowanie, obchodzenie blokad odtwarzania lub limitów, automatyczne pobieranie, usuwanie znaków wodnych, podszywanie się pod inną osobę, niesamodzielne zaliczenie oraz przedstawianie dokumentu uzyskanego bez spełnienia warunków.

36.7. W razie wiarygodnego podejrzenia nieuprawnionego rozpowszechniania Sprzedawca może zabezpieczyć logi i egzemplarz dowodowy, czasowo zablokować dany Produkt lub Konto, wezwać do wyjaśnień i zaprzestania naruszenia, a następnie dochodzić usunięcia skutków, odszkodowania lub innych roszczeń przewidzianych prawem autorskim. Środki są proporcjonalne do skali i wiarygodności naruszenia.

36.8. Dzienniki systemowe, historia Zamówienia, treść zgód, potwierdzenia e-mail, identyfikator pliku, znak wodny, historia pobrań, postęp Kursu, wynik egzaminu, wygenerowanie dokumentu i zapis płatności mogą stanowić dowody wykonania lub naruszenia Umowy. Nie mają charakteru niepodważalnego i mogą zostać zakwestionowane przez Użytkownika.

36.9. Zainicjowanie chargebacku, reklamacji płatniczej lub cofnięcie płatności nie jest równoznaczne z odstąpieniem od Umowy ani uznaniem reklamacji. Sprzedawca może przekazać Operatorowi Płatności dowody zawarcia i wykonania Umowy, a gdy płatność została cofnięta – proporcjonalnie zawiesić niewykonane świadczenia i dochodzić wymagalnej ceny. Nie ogranicza to prawa Użytkownika do zgłoszenia uzasadnionej reklamacji ani uprawnień ustawowych.

36.10. Prawidłowo uzyskany certyfikat, zaświadczenie lub punkty nie są automatycznie unieważniane z powodu sporu płatniczego. Korekta albo unieważnienie jest dopuszczalne wyłącznie w przypadkach określonych w § 16.11, właściwych przepisach lub decyzji uprawnionego podmiotu.

36.11. Sprzedawca nie stosuje kar ani blokad wyłącznie z powodu skorzystania przez Konsumenta z reklamacji, odstąpienia, ADR lub prawa do sądu. Ochrona przed nadużyciami dotyczy zachowań bezprawnych, oszukańczych albo sprzecznych z Umową, a nie samego wykonywania praw konsumenckich.

↑ Powrót do spisu treści

§ 37. Zmiany Regulaminu, Programów, Planów i cen

37.1. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do Umów zawieranych po jej wejściu w życie. Jednorazowe Umowy zawarte wcześniej pozostają co do zasady objęte wersją z chwili zawarcia.

37.2. Dla trwających Usług i Subskrypcji Regulamin może być zmieniony z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa, danych Sprzedawcy, technologii, Operatora Płatności, funkcji lub usunięcia postanowienia nieważnego.

37.3. O zmianie wpływającej na trwającą Umowę Użytkownik otrzymuje informację na Trwałym Nośniku co najmniej 14 dni wcześniej, chyba że szybsze zastosowanie jest konieczne z mocy prawa lub bezpieczeństwa.

37.4. Jeżeli zmiana pogarsza sytuację Użytkownika i nie jest wymagana prawem, może on zakończyć Subskrypcję bez dodatkowych kosztów przed jej wejściem w życie. Prawa dotyczące istotnej negatywnej zmiany Usługi Cyfrowej pozostają niezależne.

37.5. Zmiana Programu lub harmonogramu Kursu regulowanego może wynikać z prawa, decyzji organu, aktualizacji zatwierdzonego programu lub bezpieczeństwa. Nie może pozbawiać Uczestnika istotnej części świadczenia bez odpowiedniego rozwiązania.

37.6. Podwyżka ceny przyszłych Okresów Rozliczeniowych trwającej Umowy konsumenckiej wymaga wyraźnej akceptacji, chyba że prawo stanowi inaczej. Brak odpowiedzi nie jest zgodą.

37.7. Zmiana liczby, ważności lub zasad Tokenów nie działa wstecz wobec praw już nabytych bez podstawy prawnej i odpowiedniego rozliczenia.

37.8. Sprzedawca przechowuje wersje archiwalne i na żądanie udostępnia wersję właściwą dla danej Umowy.

37.9. Nowe wydanie książki, procedury, Karty Medycznej, e-booka lub audiobooka jest odrębnym Produktem, chyba że przy sprzedaży wcześniejszej wersji wyraźnie zapewniono bezpłatne aktualizacje. Korekty wymagane do doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową pozostają bezpłatne.

↑ Powrót do spisu treści

§ 38. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

38.1. Konsument może korzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej, Inspekcji Handlowej lub właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

38.2. Aktualny rejestr podmiotów ADR i informacje o procedurach są dostępne w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz na stronach właściwych instytucji.

38.3. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej, i nie ogranicza prawa do sądu.

38.4. Regulamin nie odsyła do nieczynnej unijnej platformy ODR. W sporach transgranicznych Konsument może korzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego lub właściwego podmiotu ADR.

↑ Powrót do spisu treści

§ 39. Postanowienia końcowe

39.1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

39.2. Sąd właściwy dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustala się według przepisów powszechnie obowiązujących.

39.3. Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych. W jego miejsce stosuje się właściwy przepis, bez zastępowania go klauzulą mniej korzystną niż ochrona ustawowa.

39.4. Sprzedawca może przenieść prawa lub obowiązki z Umowy tylko w sposób nieograniczający praw Użytkownika. Jeżeli potrzebna jest zgoda Konsumenta, zostanie pozyskana odrębnie.

39.5. Reklamacje, odstąpienie, rezygnacja, anulowanie Subskrypcji i wypowiedzenie mogą być składane elektronicznie, jeżeli prawo nie wymaga innej formy.

39.6. Regulamin w wersji 3.2 obowiązuje od 16 lipca 2026 r. Umowy zawarte wcześniej podlegają wersji właściwej w chwili zawarcia, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

↑ Powrót do spisu treści

Informacyjny wykaz podstaw prawnych

• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR).
• Ustawa z dnia 7 listopada 2025 r. o nadzorze nad ogólnym bezpieczeństwem produktów.
• Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Kodeks cywilny.
• Ustawa o prawach konsumenta.
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Prawo komunikacji elektronicznej.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskie przepisy o ochronie danych.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych) – w zakresie mającym zastosowanie.
• Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze – w zakresie mającym zastosowanie.
• Ustawa o Państwowym Ratownictwie Medycznym i przepisy wykonawcze dotyczące KPP.
• Ustawa o zawodzie ratownika medycznego oraz samorządzie ratowników medycznych i przepisy o ustawicznym rozwoju zawodowym.
• Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

↑ Powrót do spisu treści